S25 기종 전부 왜이렇게 통화 음량이 작아요...

[Macci]

23,24 쓰다가 25왔는데 계속 소리가 작아서

음량 키움 버튼 자동으로 누르게 되네요...

실외 소음있는데에서는 아예 들리지 않을 정도

수준이던데 리콜 해야 할 정도 아닌가 싶네요... 이정도면

저만 그런게 아니고 대다수가 느끼는 정도인데

뭐가 달라졌길래 이리도 통화음이 작은가요..

[오디오담당]

안녕하세요, Audio 담당입니다.

고객님 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

자사 제품들은 모두 국제 규격을 만족하여 출시되고 있습니다. S23 / S24 / S25 모델 모두 동일한 규격을 만족하고 있기 때문에 동등 수준의 음량을 제공하고 있습니다.

하지만, 고객님께서 사용하실 때 음량이 작게 느껴진다면 SW/HW 적인 문제가 있을 수도 있습니다. 단말의 정보와 상태를 파악하는 것이 보다 빠르고 정확한 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.

문제현상이 지속되면, 번거로우시겠지만 말씀하신 현상 발생 시, 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달을 부탁드립니다.

- 문제 현상 발생

- 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

- 또는 Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 "기타" 선택 후 내용작성 및 우측상단 보내기 선택

현재 불편을 겪고 계신 사항의 원인이 다양할 수 있어, 공유해주시는 로그 분석을 통해서 정확한 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다.

아울러 문제 현상이 발생하는 특정 재현 경로가 있는지 함께 알 수 있다면 문제 해결에 많은 도움이 될 것 같습니다.

더불어, 정확한 진단을 위해 번거로우시겠지만 가까운 서비스센터에 방문하시어 점검을 받아보실 것을 권장해 드립니다.

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

[Macci]

안녕하세요. 담당자님
같은 답변은 지인분들도 받은 동일 답변이네요.
소프트웨어 적인 부분이라면 다행이지만
S23,s24 와 실물 비교만 한번만 이라도
해보시고 해주시는 답변이면 어떤지 하는
아쉬움이 있네요 이번 S25는 😭

[민트76]

아니 예전부터 거의 모든 사용자가 사용불가 수준으로 불편감을 호소하는데 문의한 특정 사용자 한 명 에게만 불량으로 몰고가고 끝내시려는 거예요? 🔥이런식으로 매 번 묵살 하는건 그냥 양심이 없는 거 아닌가요