S25 블루투스 미디어 재생 중 알림

[S20S21S22U]

휴대전화의 알림을 진동모드로 설정 후

블루투스 기기(버즈3프로 / 버즈2프로) 를 연결해

미디어를 재생하는 도중 문자 등의 알림이 오면

알림 소리는 재생되지 않는데 그 동안 미디어 재생 소리도 나지 않습니다.

알림이 진동이나 무음모드로 되어 있는 것과 별개로 미디어를 재생중이라면 알림은 무음으로 오고 미디어 재생 오디오는 그대로 재생되어야 하지 않나요?

해당 문제가 있는 사람이 또 있는지

있다면 어느 부분을 건드려야 하는지 알고 싶습니다.

[오디오담당]

안녕하세요 S20S21S22U 님, Audio 담당입니다. 

사용에 불편드려 죄송합니다.

알림소리 발생동안은 소리가 작게들리거나 미디어 재생이 멈출수는 있습니다.

다만 소리가 나지 않는 중에 멈춘다고 하시어 정확한 원인은 로그상에서 확인을 해봐야 할것 같습니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,

더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.