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04-02-2026 10:45 PM - 편집 04-02-2026 10:56 PM
갤럭시 S04-03-2026 11:48 AM ·
갤럭시 Sullmmu 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 3배 줌 촬영 시 흐린 증상과 관련하여 먼저, 3/30 어드민을 통해 SW 업데이트 답변으로 안내나간것으로 확인됩니다.
SW 업데이트 이후에도 동일한 증상이 발생하시는 경우 정확한 원인 파악을 위해 다소 번거로우시겠지만
촬영하신 조건 (카메라 촬영 시 촬영하려는 피사체와 사용중이신 단말 간의 거리 등) 을 포함하여 문제 증상이 재현되는 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그 추출하여 원본 사진과 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
감사합니다.
04-07-2026 04:04 PM ·
갤럭시 Sullmmu 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저, 기다려주셔서 감사의 말씀 드립니다.
보내주신 화면 녹화 영상 및 로그를 담당 부서에 전달하여 분석 시,
S26 울트라 모델의 망원 렌즈는 픽셀 피치가 1.00㎛로, 광각 렌즈(2.4㎛) 및 초광각 렌즈(1.4㎛)에 비해 작으며,
픽셀 밀도가 높은 설계로 인해 화질에 상대적으로 차이점이 나타날 수 있습니다.
또한, 각각의 카메라 렌즈 모듈의 위치가 물리적으로 다르기 때문에 발생할 수 있는 화각/뷰 주변 환경의 차이로 인해 달라져 보인 것으로 확인되었습니다.
앞서 1:1 문의하기를 통해 답변드린 내용은 카메라 줌 배율 변경에 따른 렌즈 전환 시 발생하는 시차를 줄이기 위해 제공된 내용으로 확인됩니다.
답변에 혼선을 드려 죄송하며, 남겨주신 3배 줌 화질 관련 내용은 담당 부서에 전달하여 추후 개선된 경험을 제공드릴 수 있는 부분이 있을지 다각도로 검토하여 보다 나은 사용 경험을 제공드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.