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제목:

S26U 3배줌 SW업그레이드 제발 빨리해주세요...

(게시글 작성 시간: 04-07-2026 04:04 PM)
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ullmmu
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갤럭시 S

밝을때는 3배줌만 유독 화질 이상했는데 기분탓인줄 알았는데 어두울 때 플래쉬 켜고 영상 찍으니까 확 티나서 알았네요. 
3배줌하면 갑자기 흐려집니다. 멤버스에도 비슷한 증상이신 분들 많고 주변에서도 유독 3배줌만 이상해서 로그 보냈더니 아래와 같이 회신받았어요.

해당 현상은 추후 S/W 업그레이드 버전을 통해 수정/보완될 예정으로 수정/반영되어 버전이 발행되기까지 다소 시일이 걸릴 수 있으니 자세한 배포 일정에 대해서 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

혹시나 싶어서 서비스센터도 갔더니 카메라 문젠 아니고 3배줌시 흐려지는 문제 인지하고 있다고 하시는 것 보니 내부에서 이슈 되긴 한 것 같은데, S24U 너무 만족하면서 썼던지라 새로 200만원 넘게 주고 산 폰이 카메라기능 다운그레이드라니...황당

오늘 업데이트 떴길래 개선됐나 해서 보니까 아니네요ㅠ
요즘 기능 다 거기서 거기인 스마트폰 시장에서 카메라가 선택에 가장 큰 영향을 끼치는데.. 제발 빨리 업그레이드 버전 배포해주세요.. sw업그레이드로도 개선 안되면 리콜해야 할 급이에요.



image
3배줌에서만 유독 흐림+뭉개짐, 5배율은 정상


9 댓글
카메라담당
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갤럭시 S

ullmmu 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 3배 줌 촬영 시 흐린 증상과 관련하여 먼저, 3/30 어드민을 통해 SW 업데이트 답변으로 안내나간것으로 확인됩니다.
SW 업데이트 이후에도 동일한 증상이 발생하시는 경우 정확한 원인 파악을 위해 다소 번거로우시겠지만
촬영하신 조건 (카메라 촬영 시 촬영하려는 피사체와 사용중이신 단말 간의 거리 등) 을 포함하여 문제 증상이 재현되는 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그 추출하여 원본 사진과 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다. 

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ullmmu
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보냈습니다.
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ullmmu
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갤럭시 S
타 사용자 사진도 추가로 확인했는데 같은 울트라에서도 일부 기기만 발생하는 것 같네요? 기기 전반적인 문제가 아니면 불량아닌가요? 14일 이내 문제가 아니라 기기교체를 해주셔야하는것 아닌가 싶네요. 일단 로그분석 해주신다고 회신해주셔서 답변 기다리겠습니다.
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DevSG
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갤럭시 S
제것도 확실히 3배줌이 노이즈가 심해요
moy12345
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갤럭시 S
돈 아끼려고 3배줌 너프시킨 당연한 결과 아닌가!
부디 S27U에선 렌즈 사이즈를 키우고 50M로 업그레이드하던가 아예 빼버려라.
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VLLU1645
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갤럭시 S
센서 사이즈를 키워야죠...
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신별
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갤럭시 S
3배가 실제 눈으로 보는 거랑 비슷해서 제일 많이 쓰는 데
너프되서 진짜..하아..
카메라담당
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갤럭시 S

ullmmu 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저, 기다려주셔서 감사의 말씀 드립니다.

보내주신 화면 녹화 영상 및 로그를 담당 부서에 전달하여 분석 시,
S26 울트라 모델의 망원 렌즈는 픽셀 피치가 1.00㎛로, 광각 렌즈(2.4㎛) 및 초광각 렌즈(1.4㎛)에 비해 작으며,
픽셀 밀도가 높은 설계로 인해 화질에 상대적으로 차이점이 나타날 수 있습니다.

또한, 각각의 카메라 렌즈 모듈의 위치가 물리적으로 다르기 때문에 발생할 수 있는 화각/뷰 주변 환경의 차이로 인해 달라져 보인 것으로 확인되었습니다.

앞서 1:1 문의하기를 통해 답변드린 내용은 카메라 줌 배율 변경에 따른 렌즈 전환 시 발생하는 시차를 줄이기 위해 제공된 내용으로 확인됩니다.

답변에 혼선을 드려 죄송하며, 남겨주신 3배 줌 화질 관련 내용은 담당 부서에 전달하여 추후 개선된 경험을 제공드릴 수 있는 부분이 있을지 다각도로 검토하여 보다 나은 사용 경험을 제공드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

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ullmmu
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갤럭시 S
s24u를 쓸땐 안그랬는데 그럼 문제가 있는거 아닌가요? 카메라로 홍보하면서 이게 맞나요? 200만원이 넘는 폰 카메라 보고 사는건데 화질이 이러면 어떡해요...; 슈퍼스테디 쓰는사람이 얼마나된다고 3배줌 화질을 버린건가요?
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