S8사용중이신분 확인 좀 부탁드립니다

[갤럭시브레인]

꺼진화면 상태에서 잠금해제할때 지문 연속 5번 틀리면 저렇게 화면 윗부분에 빛이나고  25초인가 뒤에 지문인식 가능하다는데

저런빛나는게 정상은 아닌데 왜그런지 모르겠네요 저만그런가요?

[행복1]

제가 확인해보니 5번 틀리면 빛은 안 나오고 비밀번호를 사용하거나 30초에 다시 시도하라 하네요.

[갤럭시브레인]

저만그런가보군요🤔🤔

[갤럭시브레인]

나오는사람이 있고 안나오는 사람이 있나보네요 확인 감사합니다

[Dinorex]

저도 빛은 안 나옵니다...(S8+)

[Dinorex]

어....이번엔 저런 빛이 나왔어요😶....
왜 그런걸까요...?😥

[갤럭시브레인]

로그분석결과 이상없다하고 센터가라네요 센터는 기기이상아니다 초기화해봐라 그러고 답이 없네요

[갤럭시브레인]

저만그런건 아니였네요

[게시글담당]

안녕하세요 하트12님,

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직 후
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
증상이 발생되는 세부 내용과 함께
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

[갤럭시브레인]

이미 보내긴 했는데 로그에는 오류 안나오는데요 그럴까봐 걱정이네요

[갤럭시브레인]

역시나가 역시나
결론은 똑같네요
로그분석 보냈더니 이상결과 못찾겠다
센터가라 센터 기기 이상아니다
초기화해봐라 초기화해도 의미없고
🤔🤔답이 안나오네요

[갤럭시브레인]

어떻게 오류 있어서 로그분석 보낼때마다 로그에서 이상 안나타 난다 똑같은 이야기만 반복하나요
😔