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S8 사은품 관련 안내(공지 복사해왓습니다)

(게시글 작성 시간: 04-28-2017 03:46 PM)
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갤럭시 S
안녕하세요?


갤럭시S8/S8+를 구입해주신 고객님들께 감사 말씀드리며, 사은품 관련하여 궁금하신 사항을
아래와 같이 문답형식으로 알려드리오니 사용에 참조바랍니다.


Q. 사은품 신청 어떻게 하나요? 


A. 삼성 페이 앱 또는 삼성 멤버스 앱을 통해 이벤트몰에 접속하여 신청하실 수 있습니다. 

1. 삼성 멤버스 앱을 통한 접속

삼성 멤버스 앱 > 특별한 혜택 >

Galaxy S8/S8+ 론칭기념 사은품 신청하기>

이벤트몰로 이동 > 「사전 판매 혜택」배너에서

“Dex 또는 레벨박스 슬림” 신청,

「구매특별 혜택」에서 5만원 쿠폰 또는

모바일케어 신청


2. 삼성페이 앱을 통한 접속

삼성페이 앱 > 이벤트/쿠폰함 > 이벤트 >

Galaxy S8/S8+ 사은품 신청하기>

S8 프로모션 바로가기 > 「사전 판매 혜택」

배너에서 “Dex 또는 레벨박스 슬림” 신청,

「구매특별 혜택」에서 5만원 쿠폰 또는

모바일케어 신청



Q. 사전판매 사은품 쿠폰이 안보여요 (DeX 또는 레벨박스 슬림) 


A. 이동통신사업자에 예약을 하신 고객은 예약 확인을 거쳐 4/28일부터 쿠폰이 발급되오니 4/28일 이후 이벤트몰을 방문하여 확인해 주시기 바랍니다.



※ 사전예약자라면 5만원 쿠폰 또는 모바일케어 쿠폰도 4/28일부터 사용 가능합니다.

단, 64G 사전예약 개통 기간 연장으로 4/25~4/30 개통고객은 5월 8일 쿠폰 발급 예정입니다. 일정 변동 시 재안내토록 하겠습니다. 


Q. 디스플레이 파손 교체 비용 50% 지원 관련 문의는 어디에 하나요? 


A. 콜센터와 인터넷 URL을 통해서 문의 가능하십니다.

- 콜센터 : 1800-3581

- URL : http://local.sec.samsung.com/comLocal/event/promotion/eventList.do?eventId=13661

- 보험대상은 프로모션 기간 내 갤럭시 S8 | S8+을 신규로 구입하여 기간 내 개통한 고객의 단말기입니다. 

. 보상범위는 디스플레이 파손 수리비 1회 수리비의 50% 보상임

. 보험기간은 개통 당일 포함 1년간 (1회 보상 시 자동해지)

※ 중고폰으로 개통이나 임대폰으로 등록 사용시는 제외되며, 고의적인 사고는 보상하지 않습니다.


Q. 디스플레이 파손 시 50% 지원은 어떻게 받나요? 


A. 디스플레이 파손 시, 50% 지원을 받으시기 위해서는 반드시 삼성전자 A/S센터 또는 제조사가 지정한 공식A/S 센터에서 수리하셔야 합니다.

- 디스플레이 수리 시 파손된 디스플레이는 반드시 삼성전자 A/S센터로 반납되어야 합니다.

※ 삼성전자 A/S센터 수리가 아닐 경우 보상은 불가하며, 파손 디스플레이 미 반납으로 발생한 추가수리비는 보상이 불가합니다.

- 통신사에서 운영하는 단말기 수리점은 정식 A/S 센터가 아닙니다. 

- 파손 사고가 아닌 기계적 결함은 보상하지 않습니다. 

- 이동통신사 보험가입 후 사고 발생시에는 이동통신사 보험으로 선 보상 받으시고, 이때 발생한 고객님의 자기부담금 50%가 본 보험금으로 지급됩니다. 


예시) 디스플레이만 파손 후, 수리할 경우

. 본 프로모션 보험만 가입 시 : 디스플레이 수리 및 부품비 20만원 발생시 총 수리비용의 50% 지급

. 이동통신사 보험 및 타 보험 중복가입 시 : 디스플레이 파손수리비 20만원 발생시 이동통신사 보상 先처리 후 발생한 자기부담금 (20~30%수준: 4만원~ 6만원)의 50% 지급"


Q. 모바일 케어를 선택한 후 취소하려고 합니다. 취소하면 5만원 쿠폰은 언제 받을 수 있나요? 


A. 다음과 같은 경우에 취소를 하실 수 있으나, 액정수리비용할인 혜택을 받은 경우에는 취소가 불가능합니다.

[모바일 케어팩 선택 당일 밤 12시 이전에 취소하는 경우]

당일 취소시에는 즉시 취소 가능하며 바로 5만원 쿠폰이 생성됩니다. 

[모바일 케어팩 선택 당일 밤 12시 이후에 취소하는 경우]

신청 다음날 취소시에는 바로 취소 불가능하며, 신청하신 이벤트몰의 「구매특별 혜택」에서 “취소 신청하기”만 되며, 취소 완료 및 5만원 쿠폰도 그 다음날 진행됩니다. 


예시) 4.20일 모바일 케어팩 신청→ 21일 취소 신청(이벤트몰의 「구매특별 혜택」에서 “취소 신청하기”)→ 22일 취소 완료 및 22일 5만원 쿠폰 생성됨

또한, 모바일케어 매진 시에는 5월중에 추가 신청진행을 검토하고 있습니다.(4월말경 확정 예정)


Q. 모바일 케어(사은품) 가입후 제품불량으로 매장/서비스센터에서 신규 제품을 교환 받은 경우, 혜택을 어떻게 받나요? 


A. 새로 수령하신 폰으로 기존의 폰과 동일한 삼성 계정 등록 및 삼성 멤버스 가입이 필요합니다.

기존의 사은품 혜택이 적용되기까지 일주일 정도 소요 됩니다. 


Q. 5만원 쿠폰으로 주문한 물품은 변경(취소,반품 등)이되나요? 


A. 단순 변심의 경우에는 물품 수령 후 7일 이내 반품 가능합니다. 

단, 반품비(5천원)는 구매자 부담이며 제품은 미개봉 새상품 상태에 한합니다.
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