우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 내용 확인 시 SD 카드 동작 오류로 추정됩니다. 만약 다른 SD 카드에서 동일 문제가 발생하지 않는다면 SD 카드 문제 확률이 매우 높으며 사용자 데이터 유실이 발생할 수 있으므로 SD 카드에 저장된 데이터 백업을 진행하시기를 부탁드립니다.
정확한 분석을 위해 위의 문제 발생 시나리오로 한번 더 수행 후 하기 '오류신고하기' 방법으로 로그를 보내주시면 SD 카드 문제 여부나 이외 다른 원인에 대해 분석하여 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
[오류 신고하기] 메뉴 > Samsung members > 화면 최하단 ＇도움받기＇ > 화면 하단 의견 보내기에서 ＇문의/오류 보내기＇ > 화면 하단 오른쪽 ＇오류 보내기＇ > 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택 - 본 내용을 적은 후 화면 상단 종이 비행기 아이콘을 누르기 ※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요.
