고객 님께서 어떤 상황이었는지 정확히 파악이 되지 않아 최대한 발열이 일어나지 않을 수 있는 상황에 대해서 가이드 드리도록 해야 할 것 같습니다.
우선 고객 님께서 유선 연결을 통해 전송할 수 있는 상황이라면 유선 연결을 이용해서 진행해보시길 부탁 드립니다. 무선 연결 보다는 유선 연결이 발열이 없습니다.
만약 어쩔 수 없이 무선으로 밖에 할 수 없는 상황이라면 앱 실행 전 양쪽 기기의 충전을 충분히 한 후 발열 없는 상태에서 충전과 동시에 진행 하지 말고 순수 SmartSwitch 앱 실행 만을 해서 전송해주면 좋겠습니다. 전송 중에 가급적 다른 폰 사용을 자제해주셔야 발열이 덜 발생합니다.
다시 한번 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다. 진행해보시면서 추가 문제가 있다면 sswitch.cs@samsung.com로 메일 주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다.
