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제목:

갤럭시스토어 앱 업데이트 속도가 너무 느려요

(게시글 작성 시간: 03-18-2024 05:33 PM)
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알고자함
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갤럭시 Z
삼성페이kr 98.20mb 업데이트하는데
11시20분에 449.84kb
12시 33분에 6.58mb 다운되었습니다

와이파이 환경에서만 그렇고 모바일에서는 빨라요
같은 와이파이 환경에서 구글스토어 앱은 순식간에 업데이트됩니다 원스토어도 괜찮은데 갤럭시스토어만 느려요

1:1 문의했더니 문제발생 시점에 로그를 보내라는데 로그 보내면 휴대폰에 있는 모든 정보가 전달된다고 들어서 꺼려져요 물론 모든 정보를 보실거라고는 생각 안하지만 그래도 찜찜해서 못보내고 있어요

소프트웨어에 문제가 있다면 모바일에서도 느리고 구글도 느려야하지 않나요? 와이파이에서 갤럭시스토어만 그래요
z플립3이며 최신버전으로 업데이트 되어있는 상태입니다

비슷한 증상 있는 분 계신가요? 로그 보내는 방법밖에 없을까요?
8 댓글
알고자함
Active Level 2
갤럭시 Z
글 올리고보니 관련게시글이 뜨네요 작년에도 같은 증상이 있었다는데 로그 보냈는데 별다른 답변이 없었다는걸 보니 그냥 모바일로 업뎃해야겠어요
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Anonymous
해당 사항 없음
갤럭시 Z
로그 보낼 수 있는 용량이 매우 한정되어있어서 오류로그 조차도 오류가 발생한 직후에 보내야 포함됩니다. 그 안에 모든정보가 포함되기는 불가능합니다.
알고자함
Active Level 2
갤럭시 Z
괜한 걱정이었네요 답변 감사합니다!
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GalaxyStore_담당
Moderator
Moderator
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갤럭시 Z

안녕하세요, 갤럭시 스토어입니다.

 

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 원인 분석을 위해 다운로드/업데이트 속도 저하가 발생하는 시점에 고객센터 오류보내기로 단말로그와 함께 IP 정보를 추가하여 보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

 

- 고객센터: Galaxy Store > 하단 메뉴(≡) > 오른쪽 상단 설정(톱니바퀴) > 하단 문의하기 > 오류보내기

- IP 주소 확인 방법

1) 단말에서 '구글' 접속

2) 검색창에 'what is my ip address' 입력

3) 결과창 'what's my IP' 안의 your public IP address의 IP 

 

감사합니다.

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열받는다
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갤럭시 Z
고개들에게 쓸데없는 짓 그만 시키고 삼성전자 당신들 폰으로 해보면 알 것 아니냐? 2~3년 전부터 이 문제 계속 제기되고 있고 아직도 똑같은 현상 계속 발생하는데 무슨 정보를 달라고 헛소리 하냐?
삼성전자 소프트웨어 엔지니어들 다 죽었냐? 정말 짜증 나 죽겠다!
실력도 없는 것들이 물건 만들어서 팔아먹어 놓고 고객들에게 되지도 않는 걸 요구하는게 삼성전자 방침이냐? 당장 고쳐서 발표하지 않으면 이제 삼성 갤레기 폰 더 이상 안산다. 주변에도 이 내용 다 까발려서 불매운동 할거다!!
Samsung_9zZdlTb
Beginner Level 3
갤럭시 Z

저도 이거랑 같은 현상 나오던데 이거 왜 패치를 안하는건지... 부모님 폰도 다른종에 다른 통신사인터넷 와이파이인데 삼성페이 다운받을때 한시간넘게 걸리더라구요 맨날 로그 보내라는 소리만 쳐해대고 오래전부터 있던 문제같던데 이거 해결할 생각을 안하는지 이런 현상 나오는 사람들 대부분은 귀찮아서 그냥 모바일데이터로 업데이트 하고 마는것 같던데

모뗀아이
Active Level 3
갤럭시 Z
흠 구글플레이 스토어는 느리고, 삼섬앱스토어는 구글보다 5배정도는 빠른게 정상인데
열받는다
Active Level 1
갤럭시 Z
3월에 불만사항을 보냈는데 아직도 해결이 안됐다.
20개나 쌓여서 폰 전체에 영향을 줄까봐 모바일로 업데이트 했다.
구글 플레이 스토어는 WiFi 환경에서도 엄청 빠르다.
갤럭시 스토어는 wifi 환경에서는 거의 다운로드가 안되는 상태이기에 업데이트가 발생하면 계속 누적되어 스마트폰 전체 Performance를 떨어 뜨리는 것 같다. Wifi를 쓰면 공짜롲할 수 있는 것을 왜 소비자가 자기 돈 들어가는 모바일 데이터를 써야 하는지 모르겠다.
이 내용 더 이상 방치 못하겠다. 삼성이 소비자를 얼마나 우습게 아는지 온 세상에 널리 알려야겠다. 정말 울화통 터진다.
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