동영상 재생이 안됩니다

[단백석]

동영상 다운 받아서 재생하려니까 이렇게 뜨고 재생이 안됩니다. MP4파일이고 컴퓨터나 다른 회사 핸드폰으로는 잘 재생 되는데 플립3 폴드3로 해본 결과 안드로이드만 재생이 안되는거 같습니다.

뭐가 문제일까요?

+ One UI 4.0 업데이트 상태입니다.

[미디어코덱담당]

안녕하세요. 미디어 코덱 담당입니다. 

먼저 사용에 불편을 드려 죄송한 마음을 전해 드립니다.

번거로우시겠지만 정확한 원인 파악을 위해 현상 발생 직후 오류 보내기를 통해
로그를 전달해 주시면 관련 담당자분이 확인하여 회신 드릴 수 있도록 하겠습니다.
또한 문제가 발생하는 영상 원본을 media.codec@samsung.com으로 전달해주시면
좀 더 정확하게 원인 분석을 진행할 수 있습니다.

감사합니다.