문의주신 "화면 잠금 후 노래 끊기는 이슈"는 앱이 절전 상태에 들어가 발생하였을 가능성이 있는 것으로 추정됩니다. 앱이 절전 상태로 설정되어 있는 경우 화면 잠금 후 음악 재생이 종료됩니다. 아래 경로를 통해 앱이 절전 상태에 있는지 확인하여 주시고, 절전 상태일 경우 리스트에서 제거해 주시길 바랍니다.
[설정] > [배터리 및 디바이스 케어] > [배터리] > [백그라운드 사용 제한] > [절전 상태 앱] 혹은 [초절전 상태 앱]에 해당 앱이 있는지 확인 후, 있을 경우 해당 앱을 리스트에서 제거
만약 위의 조치 방법으로 문제가 해결되지 않으시다면, 번거로우시겠지만 아래의 방법으로 문제 발생 후 로그를 보내주실 것을 부탁드리고자 합니다.
[로그 전달 방법] (1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현 (2) 삼성 멤버스앱 > 하단 [도움받기] 클릭 > 화면을 아래로 스크롤하여 [의견을 보내고 질문에 대한 답변을 받아보세요] > !오류 보내기 선택 > 시스템 로그 데이터 보내기
