폴드3 저만 이런가요?

[Anonymous]

one ui 4.0 업데이트 한 뒤로 미디어 음량 음소거 상태인데 삼성 뮤직이나 다른 앱을 실행하면 소리가 최대로 납니다. 소리를 줄이려고 해도 음량 다운 버튼을 누르면 음소거 되어 있다고 뜨네요

[오디오담당]

안녕하세요 Audio 담당입니다.

먼저 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
문제 발생 시 고객님 단말기의 상태를 정확히 파악해야 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.

번거로우시겠지만 위 문제와 동일한 현상이 발생하면 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달 부탁 드립니다.

samsung memebers 앱실행 - 문의/오류 보내기 - 오류보내기 - 소리/진동 유형 선택후 글작성(시스템 로그 데이터 보내기 체크확인) - 제출

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.