프로파일을 요청합니다 메시지창이 계속 뜹니다

[치즈치즈떡]

며칠전부터 휴대폰 사용중에 화면 하단에 '프로파일을 요청합니다' '서버에 연결할수없습니다 관리자에게 문의하세요' 라는 메시지창이 연속으로 뜹니다

영상볼때도 5분정도 간격으로 계속 뜨니 거슬리네요

해결방법이 있을까요?

[삼성멤버스운영담당]

안녕하세요, 고객님.
말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서를 통해 확인 후 답변드립니다.

혹시 사내 통화용 앱(FMC/VoIP)을 사용 중이시라면
소속 사업장 통신실에 문의하시어 조치를 받으시기 바랍니다.

위 경우가 아니라면 고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해,
이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

불편을 드려서 죄송합니다.
감사합니다.