Z플립 액정

[EYIEYI]

Z플립 산지 9개월 정도 되었고 액정필름 무료로 쿠폰이 있어서 동탄서비스센터에 방문했습니다.  접히는 부분이 약간 파손이 되었다고 하여 액정수리를 받으려고 다시 접수하였습니다. 그런데 21번 기사님이 이곳저곳 살펴보더니 아랫부분쪽 액정이 약간 눌린자국이 있다고 무상이 안된다고 하네요. 왼쪽 아래에 약간 눌린자국이 접히는 부분과 무슨 상관이냐고 그래서 그 부분에 대해 수리가 안된다는 규정이나 문서가 있냐고 물어봤더니 물건살때 보증서에 써있다고 합니다. 맞습니까? 저는 물건살때 박스에 종이를 본 적이 없는데... 어떤 보증서인지요?

필름을 붙인 상태에서 가운데 파손 부분은 눈에 보이지만 왼쪽아래 약간 눌린자국은 알아볼수도 없네요. 그러면 처음부터 그랬던건 아닌지요? 

가운데 접히는 부분 파손이 고객 잘못인지 물건의 불량인지. 저에게. 일년 무상 AS를 받지 못 하는 납득할수 있는 규정이나 문서를 보여주실수 있나요?

제가 느끼기엔 AS 수리기사님이 해줄수도 있지만 해주기 싫은 느낌이 드는건 무얼까요?

[名品HYUN]

Z플립 추가비용 ㅋㅋㅋ 지인들 다 후회 합니다

[Anonymous]

 

 Z플립4 박스에 기본적으로 동봉되어있는 주의사항과 제품 보증서가 포함된 사용설명서입니다. 

이 간단 설명서의 제품보증서에는 무상수리기간내라도 유상처리 될 수 있는 상황 중 하나로 사용설명서에 명시된 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우가 있습니다. 또한 주의사항에는 화면 및 전면카메라를 펜, 손톱 등 딱딱하거나 날카로운 물건으로 누르지 말라고 되어있습니다. 

아마도 수리기사님이 화면이 눌려져 있는 것을 보고 사용자분이 사용 설명서의 주의사항을 지키지 않은 것으로 판단하신 것으로 보여집니다. 

또한 만약에 처음부터 그랬었더라도 제품을 수령하셨을때 제품에 이상이 없는지 확인하셨어야 합니다. 괜히 일정기간의 교품 기간이 주어지는게 아니죠.