Z플립 터치가 안먹네요.

[민우정]

옷 갈아입을 때 떨러트렸는데 그 뒤로 바로 밑 디스플레이가 터치가 안되는 상황이 되어 버렸네요. 액정도 멀쩡한데 갑자기 이러니 화가 나네요... 갑자기 왜 이러는지 아시는 분 계신가요? 너무 자주 이상이 생겨서 이러다 다시는 삼성폰 안살거 같아요

[폰은작을수록좋앙]

충격때문에 터치패널이 나간거 같네요

[민우정]

일단 무조건 서비스 센터 가야될까요?

[폰은작을수록좋앙]

네 주위에 많으니 가는게 좋겠네요

[시양이]

가야될듯해여....

[Anonymous]

떨어뜨릴떼충격으로 그런거같은데
수리비적게 나오면좋켔어요~

[Touch_HW담당]

안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.

제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.

현재 디스플레이는 동작하지만 터치가 반응하지 않는 증상으로 이해하였습니다.

등록하여 주신 내용으로는 터치 회로 내부 확인( 케이블, 커넥터 상태 등)을

위해 서비스 센터를 방문하시는 것이 좋을 것 같습니다.

참고로  이후에 불편 발생 시에 동영상(화면 녹화)과 함께  아래와 같이

오류 내용을 등록해주시면 H/W특성 및 S/W 적인 사용 환경 확인하여

안내를 드릴 수 있습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 필요

감사합니다.