z플립5 알림 오면 화면 켜지게 하는 방법이 뭔가요?

[샴샴9]

z플립 5로 폰을 바꿨습니다.

전에 쓰던 폰에서는 알림이 오면 화면이 켜지면서 알림이 보였는데요.

지금은 커버디스플레이랑 내부 디스플레이 모두 화면이 꺼져 있을 때 알림이 오면, 화면이 켜지지는 않고 진동만 느껴집니다.

이래서 무음 처리해놓은 알림의 경우, 알림이 오자마자 바로 확인을 못하고 나중에 직접 휴대폰을 켜서 확인하고 있습니다.

커버디스플레이와 내부 디스플레이 모두 알림이 왔을 때 화면이 켜지면서 알림을 볼 수 있게 하는 법을 알고 싶습니다.

[떠아]

설정 - 알림 - 잠금화면 알림 - 사용중(활성화) - 알림 내용 표시
이렇게 되어 있으신가요~?

[샴샴9]

네, 그렇게 설정되어 있지만 알림이 올때 화면이 켜지질 않습니다

[떠아]

외부는 검정화면에 스치듯이 잠깐 뜨지만
내부화면은 잘 뜨긴 하거든요...ㅠ 뭐가 문제지

[샴샴9]

네 ㅜ 잠금해제시 알임 내용 부분만 해제되어 있고 나머지 동일한데 저는 화면 꺼져있을 땐 안나오네요

[떠아]

이렇게도 다 되어 있나용

[QuickPanel담당]

고객님 안녕하세요. 알림 담당입니다.

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

커버스크린의 알림 수신시 화면이 켜지지 않는 이슈는 아래 설정값 확인부탁드립니다.

1. 설정 > 커버스크린 > 알림 오면 화면 켜기 설정값 : ON

2. 설정 > 알림 > 앱알림 > 앱이 오길 원하는 앱의 알림을 소리와 진동 허용 설정 

3. 설정 > 알림 > 앱알림 > 앱이 오길 원하는 앱 선택 > 알림 카테고리내 설정 > 각 리스트 항목 > 팝업으로 표시가 모두 ON이 되어 있는지 확인

위의 세가지 항목이 모두 설정이 되어 있는데도 화면이 켜지지가 않는다면 아래 경로로 로그 전달 부탁드립니다.

삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시거나 아래 링크롤 통해 전달 부탁드립니다.

☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

갤럭시 제품에 대한 관심 감사 드립니다.
감사합니다.