말씀주신 내용의 정확한 상황 / 원인 분석을 위하여는 고객님의 게임 사용 환경 및 로그 분석을 통하여 분석 및 조치가 가능합니다.
동일한 문제가 발생하면, 발생 후 바로 사용하시는 핸드폰의 로그와 문제가 발생한 게임, 게임내 옵션의 간단한 설명을 공유 부탁드립니다.
[모바일 기준] 메뉴 - Samsung members - 화면 최하단 '도움받기' - 화면 하단 의견 보내기에서 '문의/오류 보내기' - 화면 하단 오른쪽 '오류 보내기' - 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택 - 본 내용을 적은 후 화면 상단 종이비행기 아이콘을 누르기
※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요. 감사합니다.
