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향상된_기능_담당_
Moderator
06-08-2017 03:39 PM ·
기타
안녕하세요? 고객님
개발팀과 문제 원인을 분석한 결과
PC에서 발생한 업로드 실패의 Error Code로 보면 업로드를 위한 작업과정에서 오류가 생긴 것으로 판단됩니다.
해당 Error Code가 발생할 수 있는 케이스는 아래의 두 가지 입니다.
1. 업로드가 완료되고 실행될 Background Task를 등록하지 못한 경우
2. Background Uploader를 생성하지 못한 경우
위 케이스가 발생하는 원인이 PC 링크공유앱의 오류인지?
아니면 MS 윈도우의 API를 호출했을 때 발생하는 문제인지를 분석하기 위해서는 고객님 PC에 있는 로그파일이 필요합니다.
[로그 파일]
C:\Users\[현재 Window 로그인 계정]\AppData\Local\Packages\SAMSUNGELECTRONICSCO.LTD.1412377A9806A_3c1yjt4zspk6g\LocalState 폴더
MS 윈도우 API를 호출했을 때 발생하는 문제인 경우에는
Link Sharing 앱을 삭제하고 시스템을 재부팅한 후 다시 Windows Store에서 설치하는 방법이 있습니다.
우선 당장 조치 가능한 링크공유 재설치를 해보는 것을 권장 드리며,
로그파일을 보내 주시면 더 상세한 분석을 진행토록 하겠습니다.
로그 파일은 오류신고로 올려 주시거나, 커뮤니티 글 작성시 로그 첨부해 주시면 감사하겠습니다.
다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
개발팀과 문제 원인을 분석한 결과
PC에서 발생한 업로드 실패의 Error Code로 보면 업로드를 위한 작업과정에서 오류가 생긴 것으로 판단됩니다.
해당 Error Code가 발생할 수 있는 케이스는 아래의 두 가지 입니다.
1. 업로드가 완료되고 실행될 Background Task를 등록하지 못한 경우
2. Background Uploader를 생성하지 못한 경우
위 케이스가 발생하는 원인이 PC 링크공유앱의 오류인지?
아니면 MS 윈도우의 API를 호출했을 때 발생하는 문제인지를 분석하기 위해서는 고객님 PC에 있는 로그파일이 필요합니다.
[로그 파일]
C:\Users\[현재 Window 로그인 계정]\AppData\Local\Packages\SAMSUNGELECTRONICSCO.LTD.1412377A9806A_3c1yjt4zspk6g\LocalState 폴더
MS 윈도우 API를 호출했을 때 발생하는 문제인 경우에는
Link Sharing 앱을 삭제하고 시스템을 재부팅한 후 다시 Windows Store에서 설치하는 방법이 있습니다.
우선 당장 조치 가능한 링크공유 재설치를 해보는 것을 권장 드리며,
로그파일을 보내 주시면 더 상세한 분석을 진행토록 하겠습니다.
로그 파일은 오류신고로 올려 주시거나, 커뮤니티 글 작성시 로그 첨부해 주시면 감사하겠습니다.
다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.