무선충전 트리오 불량문의

[Members_iYGMfZV]

안녕하세요. 

무선충전 트리오 관련하여 이상한 현상이 있어 문의 드립니다. 

1. 사용제품:

- 무선충전 트리오 (EP-P6300)

- 삼성 25W 충전기 (EP-TA800)

- 갤럭시워치 3 (41mm)

2. 증상

- 조건: 정품 충전기/케이블 사용 하였음

- 증상: 집에서 갤럭시 워치 3 충전시에는 초기 1초 정도 충전등 및 워치 충전표시 이후 충전등 및 충전표시 꺼짐, 단 동일한 조건에서 회사에서 충전시에는 정상동작 됨

이거 미치겠네요. 무슨 문제가 있는 것인지?

조치방법 말씀 부탁 드립니다.  

[Accessory담당]

안녕하세요? Members_iYGMfZV님, 

회사에서는 트리오 무선 충전기로 정상 충전을 하셨는데, 집에서는 동일 조건으로 충전이 안 되셔서

문의를 주셨군요.

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 

번거로우시겠지만, 추가적으로 아래와 같이 확인해봐주시길 부탁드립니다. 

1. 집에서 사용하실 때, 트리오로 Watch 충전이 안 되는 상태에서 폰을 올려서 충전하면 정상 동작이 되시는지요?
2. 폰도 충전이 되지 않는다면, 트리오를 빼고 유선 충전기(TA800) 에 바로 폰을 연결해서 충전 되는지요?

트리오 사용 시, 폰 충전은 되고 Watch 만 동작이 안 되거나 , 

폰 역시 충전되지 않는데  유선 충전기에 폰을 바로 꽂아서 정상적으로 충전이 된다면

갖고 계신 트리오 제품에 점검이 필요하오니, 번거로우시겠지만 가까운 A/S 센터 내방하셔서 점검 받으보시길 권해드립니다.

감사합니다.