보안폴더 안 먹힘

[a71쓰는유저]

어제까지만해도 보안폴더 잘됬는데 오늘따라 응답이 없습니다. 앱 정보에서 데이터도 삭제해봤는데도 해결 안됩니다 ㅠㅠ

기종: 갤럭시 A20 (와이드4)

안드로이드 버전: 10

One UI 버전: 2.0

[보안폴더담당]

안녕하세요. 보안폴더 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 원인 분석을 위해 "보안폴더가 계속 중단됨" 팝업이 뜬 직후에

삼성멤버스를 통해 오류접수 부탁드리겠습니다.

■ 오류접수방법
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하셔서 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인해보도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

고맙습니다.