야자
Beginner Level 4
보안폴더를 사용안함으로 해놔도 잠금해제시 마다 보안폴더 패턴을 입력하라고 뜹니다.
보안폴더 설정에 전용지문도 꺼놓은 상태고요
1 댓글

안녕하세요. 보안폴더 담당자입니다.

 

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

보안폴더를 사용안함으로 해두셨는데도 보안폴더 잠금화면이 뜬다는 문제 말씀해 주셨는데요,

 

보안폴더의 경우 사용안함으로 설정해두시면 앱스에서 숨겨질 뿐이고,  앱의 설정에 따라 notification이나 자동실행이 될 수 있습니다.
고객님이 말씀해주신 상황으로 미루어 보면 보안폴더 내부에 있는 app이 자동실행된 것으로 보여집니다.

 

고객님의 단말기에 설치된 앱 중 어떤 앱이 보안폴더 내부에서 실행되는지를 확인하기 위해 로그 파일이 필요합니다.
동일한 문제 발생시 Samsung Members 하단의 도움받기 > 문의/오류보내기를 통해 로그 전달을 해주시면 확인해보도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

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