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삼성전자서비스 홈페이지 접속 및 구매 관련

(게시글 작성 시간: 07-13-2021 06:57 PM)
Pacific10
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날도 덥고, 코로나가 심해지는데 건강들 유념하십시요.

제가 갤럭시 Tas S7 Plus를 사용중입니다.

그런데 S펜의 펜촉이 금방 닳아서 펜촉만 구매를 할까해서 여기저기 눈팅을 좀 했습니다.

인터넷 쇼핑몰이 아니라 A/S센터에서 구매해야 하는게 맞고 (제품 상의 차이 등의 이슈가 있는 것 같습니다.) A/S센터 마다 색상별 재고 현황이 달라서 사전에 문의하고 가야 한다고 하는 글들이 있어서  아래 사이트에 들어가서 구매하려고 했습니다.

상품상세 | 소모품샵 | 삼성전자서비스 (samsungsvc.co.kr)

그런데.....

초기부터 접속, 로그인도 잘 안되고 S펜 펜촉 항목까지 정말 힘들게 들어갔습니다.

주문을 하려고 했더니 아래와 같은 메세지가 나오고 더는 진행이 되지 않네요....ㅠ.ㅠ

네트워크 오류 화면.jpg 

 

그래서 이메일 문의도 넣었더니 고객센터로 전화해서 구매해라, 홈페이지는 문제 없다....라는 내용의 답변이 아래와 같이 왔습니다.

삼성전자 답변.jpg

 

혹시 이와 관련해서 유사한 증상이 있으신 분이 있으시거나, 해결 방법을 아시는 분이 계시다면 도움을 청하고자 이렇게 글을 남깁니다....

능력자 분들의 도움을 기다리겠습니다..

 

감사합니다.

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안녕하세요, Pacific10님.

먼저 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서를 통해 확인 후 답변드립니다.


해당 시간대에 일시적인 서버 오류가 발생하여 펜촉 구매가 어려우셨던 것으로 사료됩니다.

현재 문제없이 결제 가능한 것으로 담당 부서를 통해 확인하였으며, 번거로우시겠지만 다시 한 번 소모품샵 웹사이트에 접속하시어 펜촉을 구매하시기 바랍니다.

또한, 삼성전자 서비스 홈페이지 내 미등록 물품에 대해서는 고객센터(1588-3366) 통해 택배 주문, 구입도 가능하오니 이 점 참고 부탁드립니다.

 

감사합니다.

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Pacific10
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계속 같은 오류가 반복됩니다.

제 컴퓨터가 문제라고 생각해서 다른 곳에서 실행해도 동일한 오류가 발생합니다.

결국 휴대폰 상에서 구동하니 정상으로 진행이 되었습니다......

 

아주 많이 이상하네요.

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