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제목:

삼성패스 어플 업데이트 문제.

(게시글 작성 시간: 09-28-2017 02:50 PM)
맛있는왕밤빵
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기타
안녕하세요.
기기는 갤럭시 A8 2016, 운영체제는 누가로 쓰고 있습니다.

오늘 삼성패스 어플을 켜니 업데이트를 해야 사용가능하다는 팝업 메시지가 나타나서
업데이트를 누르는데 '업데이트를 하지 못했습니다.'라는 푸시 메시지가 나타나네요.
데이터 잋 캐시 초기화를 해도 문제가 해결되지 않아 이렇게 글을 남기게 되었습니다.

제 기기가 문제인지, 어플의 점검이나 오류 때문인지 알 수 있었으면 하네요.
삼성 멤버스 어플 덕분에 간편하게 문의를 드릴 수 있어서 좋네요.
앞으로도 잘 부탁드리겠습니다. ^^

다가오는 추석연휴 잘 준비하셨으면 합니다.
감사합니다.
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기타
안녕하세요.
Samsung Pass 운영 담당자 입니다.
먼저 고객님의 Samsung Pass 사용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

고객님께서 Samsung Pass 의 업데이트 중에 일시적인 서버 문제 등으로 인해서 업데이트가 정상적으로 되지 않는 것으로 보입니다.
Samsung Pass 는 Galaxy Apps를 통해서 업데이트를 제공하고 있으므로, Galaxy Apps에서 Samsung Pass 를 검색하시고 업데이트를 다시 한 번 진행해 보시기 바랍니다.

만약 동일 문제가 지속해서 발생한다면 아래 경로로 자세한 분석용 자료를 작성해주시면 문제 분석에 많은 도움이 될 수 있습니다
문제 증상이 지속된다면 삼성 멤버스의 문의/오류 보내기로 ""시스템 로그""와 함께 신고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.
맛있는왕밤빵
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기타
답변 감사합니다. ^^

제 기기(갤럭시 A8 2016)에서는 삼성패스가 갤럭시 앱스에서 검색되지 않네요.
그래서 어플 실행을 하면 나타나는 팝업 메시지를 통한 간접적인 방법으로 업데이트를 해왔는데
그 방법이 원활하지 못해서 이런 문제가 생겼던 것 같네요.

제 기기로도 갤럭시 앱스에서 직접적으로 검색이 되게 도와주셨으면 좋겠습니다.

보내주신 답변 덕분에 왜 안됐는지 알아서 그래도 마음이 놓이네요.
제 기기가 이상해졌나하는 생각이 들어서요. ^^
모쪼록 잘 부탁드립니다.
감사합니다.
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그대는최고
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가끔 통신 때문인지, 서버 업데이트 문제인지, 일시적으로 안되는 경우가 있더라구요. 생각날때 한번 다시 시도해보세요.
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kyuii
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업데문제
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