안녕하세요, 도딩님. 삼성 SmartThings 담당입니다. 갤럭시 홈 미니 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
먼저, 현재 멜론에서 스트리밍 이용권이 유지되고 있는지 확인 부탁드립니다. - 멜론 앱 또는 홈페이지 접속 > 내 정보 > 스트리밍 사용 중이 표시되는지 확인
스트리밍 이용권이 유지되고 있음에도 1분 미리듣기로 이용이 되신다면, 번거로우시겠지만 정확한 원인 확인을 위해 해당 현상 발생 즉시 ‘오류보내기’로 로그와 아래 정보를 전달해주시면 확인 후 답변드리겠습니다. - 경로: SmartThings 앱 > 갤럭시 홈 미니 카드 > 우측 상단 ‘더 보기’ > 오류보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수 정보] - 상세 증상 설명: - 증상을 참고 할 수 있는 스크린샷: 멜론 앱의 좌측 상단 ‘더 보기’ > 캡쳐화면 (이용권 확인) - 커뮤니티ID: 도딩 커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재해주시길 바랍니다.
