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삼성 스마트 트리오 키보드 500 연결 불량

(게시글 작성 시간: 08-25-2021 02:41 AM)
룰라라랄
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약 한달 정도 사용했고, 최근 더 잦은, 아니 계속되는 오류를 겪어 참다못해 글을 씁니다.

 

연결 오류입니다. 연결 기기는 맥북 에어/갤럭시탭S7 입니다. 연결오류가 드러나는 기기는 '갤럭시탭S7'입니다. 오류는 갤럭시탭에서 더 잦게 발생합니다. 같은 제조사에서 만든 제품들인데 오류가 발생하는 것이 더 화가 나네요.

 

연결 오류 상황은 이렇습니다. 맥북 에어를 F8(블루투스 2번)에 연결해 쓰고, 갤럭시탭에는 F7(블루투스 1번)에 연결해서 사용중입니다. 두 기기간 전환시 맥북에서는 간혹 재연결을 해야하는 상황이 발생하는데, 갤럭시탭은 매번 재연결을 하고 있습니다. 

아래의 사진을 확인하시면 트리오 500이 3개가 더 떠있고 1개는 연결중으로 나오는걸 보실 수 있으실겁니다. 트리오500 모델은 블루투스 자동연결버튼이 F7~F9 "3개"만 있죠. 제가 다 다른 키에 연결을 했다 치더라도 정상적인 상황은 아니라는 겁니다. (이건 제가 블루투스 창이 트리오500으로 도배가 된게 싫어 몇번 정리한 창입니다. 10개 이상 만들수도 있습니다.)

KakaoTalk_Image_2021-08-25-02-36-06.jpeg

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

누가봐도 오류인 상황인데, 서비스센터에서 한번에 환불을 해줬다는 글은 본 적이 없네요. 저도 이 문제를 들고 찾아가도 환불을 받을 수 있을지 의문입니다. 처음에는 이렇게까지 오류가 있지 않았습니다. 빠른 전환이 가능한 적도 있었는데, 약 한 달간 사용하던 중 최근 아예 전환시 재연결을 해야하는 상태가 되어 이 기기를 산 메리트가 없어져버렸습니다. 

서비스센터에 방문시 불량이 확인되면 환불을 해주기는 하나요? 이 문제에 대해서 제가 지금 당장 서비스든 A/S든 조치를 어떻게 받을 수 있는지를 여쭤보고 싶습니다. 답변 부탁드립니다.

8 댓글
GSK_KR
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일단 소프트웨어 오류로 보이니 로그를 보내세요
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룰라라랄
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로그는 어디서 가져오는지 알 수 있는 글이 있을까요? 어디로 보내면 되는지도 혹시 아신다면 알려주실 수 있나요?
GSK_KR
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삼성 멤버스의 오류 보내기에서 블루투스 혹은 액세서리를 선택후 홈버튼 혹은 제스처 스와이프 동작으로 삼성 멤버스를 종료하지 않고 해당 증상을 재현하세요 이후 다시 삼성 멤버스로 돌아와 상세 증상을 입력후 보내세요(미디어 첨부 지원)Screenshot_20210825-182834_Samsung Members.jpgScreenshot_20210825-182807_Samsung Members.jpg
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룰라라랄
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상세한 설명 감사합니다 ㅜㅜ 보내는 곳은 어디일까요??
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GSK_KR
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전송 버튼 있을텐데요?
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룰라라랄
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알려주신 방법으로 문의 시도하였습니다 감사합니다!
umm___
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이거 블루투스 연결 잡으실때 1번이던 2번이던 3번이던 길게누르면 led인디게이터에서 빨파초 불바뀌는거 보고난 후 연결하면 해결됩니다
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룰라라랄
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매번 그렇게 사용중이라서.. 저는 효과 못봤습니다..
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