삼성 캘린더 동기화가 안됩니다

[SMING5]

이번에 어머니가 S8에서 S21로 기변하셨는데

캘린더 동기화가 안된다고 하시더라고요.

그래서 수동으로 동기화도 해보고 새로고침도 해보고

백업 후 복웝 할려니 할 수 없다고 하는데 어떻개 해야 하나요. 삼성 캘린더 끼리 동기화 할겁니다.

[일해랏삼성]

두 기기가 동일한 삼성 계정에 연결되어 있나요?
두 기기가 Wi-Fi(모바일 네트워크의 핫스팟은 예외) 에 연결되어 있다면 더 동기화가 빨리 진행될 수 있습니다.
기존 캘린더의 이벤트가 삼성 계정에 저장되어 있는지 확인해주세요. (일정을 구글 계정에 등록한 경우, 사진 참조)

[맛있는도너츠]

혹시 절전모드 켜져있으신가욤

[클라우드담당]

안녕하세요 고객님

Samsung Cloud 담당입니다. 

우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다. 

고객님께서는 어머니 핸드폰에서 캘린더 동기화가 되지 않아 문의를  주셨는데요 

우선 캘린더 일정 데이터의 저장 위치가 '단말' 인지 '계정' 인지 확인해 주시기 바랍니다. 

데이터가 '단말'에 저장된 경우 '백업' 기능을 통해서

데이터가 '계정'에 저장된 경우 '동기화' 기능을 통해서 데이터 관리를 도와드리고 있습니다. 

그리고 데이터가 '계정'에 저장되어 있음에도 불구하고 동기화가 정상적으로 동작하지 않을 경우

동기화 안되는 것을 확인하신 직후 아래 경로대로

계정정보 및 로그, 스크린샷 함께 전달해 주시기 바랍니다. 

개발팀에 전달하여 빠르게 문제 확인할 수 있도록 하겠습니다. 

■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간)

다시 한 번 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다. 

늘 더 나은 서비스 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.