안녕하세요 고객님. Samsung Free 담당입니다. 먼저 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.
Samsung Free Read 탭의 뉴스 서비스 기사 제공 구조를 잠깐 설명드리면,
인위적으로 특정 기사를 다수 노출하는 운영 방식은 전혀 적용되지 않으며 사전에 준비된 알고리즘에 따라 규칙적으로 기사를 보여주게 되어있습니다.
최대한 다양한 기사를 균등하게 제공하려고 당사는 뉴스 공급사와 지속 협의중하며 노력하고 있으나, 언론사마다 기사 배포 , 업데이트 시점이 달라서 특정 시점에서 언론사별 제공비율이 달라질 가능성이 있다는점 이해 부탁드리며, 오히려 언론사별로 당사가 임의로 기사량을 조절하는 것이 부작용과 잡음을 만들 수 있기에 개입을 최소화 하고있다는 점도 양해 부탁드립니다.
그럼에도 불구하고 기사 추천 로직에 대한 고객분들의 불만이 적지 않다는 것 인지하고 있기 때문에 알고리즘을 더 고도화하여 최대한 안정적인 컨텐츠 제공을 할 수 있도록 노력하겠습니다.
