새 기기 로그인

[킹까꿍]

새 기기로 로그인을 했는데 포인트가 전부 사라졌습니다

[Firty]

기존 기기와 새 기기의 삼성계정이 같은지 확인 후
같다면 오류보내기 하는 것이 좋을 것 같습니다.

[운영담당]

킹까꿍 님, 안녕하세요.

문의하신 멤버십 포인트가 삼성리워즈 포인트를 말씀하신 것으로 사료되어 안내드립니다.

삼성 리워즈는 삼성 계정별로 삼성 리워즈 포인트가 관리됩니다.
기기 변경 전후 다른 삼성 계정으로 리워즈 포인트를 확인하셨다면
각 계정의 포인트가 연동되지 않아 잔여 포인트가 다르게 확인될 수 있습니다.

이전 사용하시던 리워즈 가입 계정으로 로그인 시 리워즈 포인트 확인 및 사용이 가능합니다.

* 계정 분실 시 : 삼성계정 홈페이지 ( https://account.samsung.com ) > 로그인 > ID 찾기 또는 비밀번호 변경 이용

상기 내용으로 문의하신 내용이 해소되지 않으신다면, 정확한 확인을 위해서
삼성멤버스 → 내 페이지 → 삼성 리워즈 → 우측 상단 더보기 → 문의하기를 통해
이용하시는 삼성계정을 기재하여 문의주시면 추가 확인 후 답변 드리겠습니다.

현재 삼성 리워즈에 로그인된 계정은
삼성멤버스 → 내 페이지 → 삼성 리워즈 → 우측 상단 더 보기 → 설정에서 확인하실 수 있습니다.

감사합니다.