혼란속의형제들
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왜 안되는겁니까? 다른사람들은 잘만된다는데..

1 댓글

안녕하세요. SmartSwitch 팀입니다.

죄송하지만 저희도 SmartSwitch PC / Mobile 로그 확인을 해봐야 원인을 알 수 있을 것 같습니다.

불편하시겠지만, 로그 추출 가이드 전달 드리오니 sswitch.cs@samsung.com 로 로그 전달 주시면 확인하여 알려드리겠습니다.

 

SmartSwitch PC 로그 추출 방법

1) 실행 중인 SmartSwitch PC 종료
2) 링크 Tool 실행 : https://d2ogrndh9skxtm.cloudfront.net/32/SmartSwitchPC_SupportToolForQA.exe
3) SmartSwitch PC 자동 실행될 것이고, 백업 동작 재현 수행 부탁 드립니다.
4) 백업 실패 문제 재현시 Tool 의 종료 버튼 클릭
5) 파일 저장 팝업 뜨고 저장 시 zip 파일 생성

6) 5) 에서 생성된 zip 파일 전달 부탁드립니다.

 

SmartSwitch Mobile 로그 추출 방법

SmartSwitch_HowToGetLog_KO(3.7)_new.png

 

감사합니다.

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