원드라이브 영구삭제

[김춘식님]

제가 원드라이브에서 사진을 영구삭제했는데 복할수있는방법은 없을까요? 

[클라우드담당]

안녕하세요 고객님

Samsung Cloud 담당입니다. 

우선 전달해주신 설명만으로는 저희 서비스와 원드라이브와 연동해서 사용하시는지

명확하게는 알 수 없으나 '사진'을 언급해주신 것으로 보아 연동해서 

갤러리 동기화를 사용하고 계신 것으로 추측이 됩니다. 

또한 고객님께서는 원드라이브 사용 중에 사진을 영구 삭제 하셨으며, 

이를 복구하고 싶어 하시는 것으로 보입니다. 

죄송합니다만 클라우드에 업로드 되어 있는 사진이 삭제될 경우

휴지통 기능을 통해 복구가 가능하나

고객님께서 말씀하신 것처럼 '영구 삭제'처리가 될 경우에는 복구가 불가능합니다. 

어려운 상황에서 도움을 드리지 못해 죄송합니다.