현재 삼성멤버스에는 레벨 제도가 운영되고 있습니다.
비기너 레벨부터 시작해서 전문가인 Expert 레벨까지
존재하죠.
이 중에서 전문가 레벨에 대한 심각성과 제안사항을
작성해보려고 합니다.
현재 너무나도 많은 회원들이 전문가 레벨을
달고 있습니다. 이중에는 진짜 지식이 넘치고
정확한 답변으로 많은 분들에게 도움을 주고있는
진짜 전문가도 있지만,
아무 지식없이 그냥 전문가 레벨을 달고있는 회원들도
존재합니다. 이런 회원들로 인해서 많은 분들이 불만과
잘못된 정보를 얻고있는거죠.
대표적으로 한가지 사례로 예를들면
어제 어느 유저가 S10 5G One UI 2.5 업데이트에
대해 질문을 했었습니다. 모두 아시다시피
S10 5G One UI 2.5는 이미 업데이트 되었죠.
그런데 전문가 레벨을 달고계신 어느 회원이
아래와 같은 답변을 달았습니다.
이건 명백히 잘못된 답변이고, 문제가 심각하다고
생각합니다. 질문자는 정말 몰라서 질문을 했지만,
삼성 공식 커뮤니티에서 이렇게 잘못된 답변을
받는다는 건 말이 안된다고 생각합니다.
답변이 틀렸다고 알려드려도 무시하고 다음에도
계속 똑같이 허위사실을 유포하고 있죠.
더군다나 이렇게 계속 잘못된 정보를 전달하는 분은
전문가 만렙인 Expert Level 5입니다.
저는 삼성멤버스의 레벨 제도에 대해 너무 부정적으로
생각하지는 않습니다.
하지만 전문가 레벨만큼은
진짜로 전문가 자격이 있는 회원만 선정했으면
좋겠습니다.
현재는 단순히 의미없는 댓글이나 잘못된 댓글을
수없이 달면 누구나 전문가 레벨로 갈 수 있는데,
이게 가장 큰 문제라고 생각됩니다.
이 문제로 타 사이트나 외부에서는 삼성멤버스의
전문가는 초딩들만 있고 초딩멤버스라고 불리기까지
합니다.
* 초등학생 비하가 아닌 실제 외부에서 말하는 내용입니다.
전문가 이전 레벨까지는 자동 레벨업이 되는 것까지는
좋습니다.
하지만 전문가 레벨은
정말 그 사람의 활동 내역과 지식 등등을 검토하고
신중히 판단해서 운영팀에서 직접 뽑아주는 방식으로
바꼈으면 좋겠습니다.
또한 현재 Expert Level 5를 달고있는 회원들 중에서도 계속 잘못된 정보를 전달하고 전문가 자격이 없는
회원들은 레벨 다운도 고려해봐야된다고 생각합니다.
이 문제는 저 혼자만의 의견이 아니고
멤버스 회원 대부분이 공감하고 느끼는 문제라고
생각합니다.
지금까지 전문가 레벨에 대한 많은 제안이 있었고,
지속적으로 문제가 커지고 있고, 앞으로 더 문제가
심각해지기 전에 운영팀에서 빠른 검토와 반영을
해주시기를 부탁드립니다^^
