말씀하신 내용을 바탕으로 저희도 테스트를 진행해 보았지만, 말씀하신 문제점을 확인하지 못했습니다.
현재 저희쪽에서는 문제점이 발생하지 않기 때문에, 설명해 주신 내용만으로는 정확한 원인을 파악할 수 없습니다. 고객님께서 말씀 주신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 *이슈 발생 직 후* '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용( 차량 정보 - 모델과 연식 포함)과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
만약 가능하신 경우에 문제 영상도 함께 전달해주시면, 저희가 문제를 파악하는데 큰 도움이 됩니다.
