화면 어두워짐 제보

[S22_S20U_User_777]

120hz 주사율 지원하는 휴대폰

밝기 최저로 한다음 더 어둡게 기능 활성화 후 120hz 주사율 까지 활성화 하면 화면이 완전히 어두워 지는 현상이 있네요.

그런데 다른 사람들은 불편해 하시겠지만 저는 꼭 필요해서요.

현재 제가 있는 장소가 가로등도 없고 아무것도 조명을 비쳐주는 곳이 없어서 많이 어두워요 그런데! 아무리 화면 밝기를 최대로 낮추어도 눈이 부실 정도록 밝습니다..

[디스플레이SW담당 · Accepted solution]

안녕하세요 S20Plus_5G_SUPER_777 님,

사용 중 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 원인 분석을 위해서는 사용 중이신 단말의 로그가 필요합니다.

문제 발생 시점의 로그가 파일에 기록 될 수 있도록, 

문제 상황을 재현하신 후에 아래 경로를 통해 시스템 로그를 전달 부탁드리겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요.

또한 문제점 입력시 문제 발생 시점 정보(몇시 몇분)와 좀 더 상세한 문제 상황 또는 사진, 동영상을 함께 첨부해 주시면 보다 빠르고 정확한 문제점 확인이 가능합니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.