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09-25-2021 01:23 AM ·
기타09-25-2021 04:49 PM - 편집 09-25-2021 04:51 PM
기타안녕하세요. AndroidFlatform님
퀵쉐어 담당입니다.
우선 아래와 같이 확인을 부탁드립니다.
1) 기기 설정의 Bluetooth 메뉴에 수/발신 기기가 등록(pairing) 된 상태인지 확인하고 등록 해제 진행
- 간혹 수/발신 단말이 상대방의 기기의 BT 설정 메뉴에 등록(pairing) 된 상태로 남아 있는 경우가 있는데, 이것으로 인해 파일 전송 동작에 영향이 있을수 있습니다.
2) 검색은 되나 파일 전송이 실패되는 경우
(1) 갤럭시 모바일 기기의 " 설정 -> 애플리케이션 진입"
(2) "삼성 클라우드" 검색 및 진입 -> 저장 공간 -> 데이터 삭제
(3) " 앱 목록 " 옆에 있는 필터 및 정렬 아이콘 선택
(4) 필터 및 정렬 에 있는 "시스템 앱 표시" ON -> 확인
(5) MDE Service Framework 검색 및 진입 -> 저장 공간 ->데이터 삭제
(6) 단말 재부팅
또한 이전 다른 문의 글의 조치를 취하셨는데 동작이 되지 않는다면, 문제 발생 시에 아래와 같이 로그 정보 전달을 부탁 드립니다.
1)PC용 퀵쉐어 실행 > 우측 상단의 퀵쉐어 설정 진입 > 키보드 "L" 버튼 5회 입력 > 로그 저장
2) PC 바탕화면에 저장된 로그 파일을 social.voc@samsung.com 으로 첨부 파일로 전달을 부탁 드립니다. 메일 발신 제목에 [삼성멤버스] 라는 말머리를 꼭 붙여 주세요.
3) 갤럭시 폰의 삼성 멤버스 앱에 있는 "오류 보내기 기능"을 이용하여 갤럭시 폰의 로그 전송을 부탁 드립니다.
보내주시는 로그를 바탕으로 분석하여 개선이 될 수 있도록 유관 부서로 전달하겠습니다.
감사합니다.