- 신규로 표시
- 북마크
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
05-27-2020 08:14 AM - 편집 05-27-2020 08:27 AM
삼성 온라인 스토어버전10.0.40.2로 어제 업데이트했는데
One UI 홈이 계속 중단된다고 나오네요.
구글플레이에 들어가 봤더니 '기기(samsung SM-J727S)와 호환되지 않는 앱입니다.'라고 뜨고
강제중지 버튼눌러도 강제중지도 안되고
해결할 방법이 없을까요?
해결되었습니다! 답변으로 이동.
3 답변
채택된 답변
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
05-27-2020 08:40 AM ·
삼성 온라인 스토어05-27-2020 10:00 AM ·
삼성 온라인 스토어안녕하세요 200117님, Home 운영 담당입니다.
우선 Home 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀해주신 현상 확인을 위하여, 번거로우시겠지만 삼성 멤버스 앱 내 오류 보내기를 통해 로그 전달 부탁드립니다.
계속 이슈가 발생하여 삼성멤버스 진입이 어려우신 경우 우선 One UI 홈 설정 초기화가 필요할 수 있습니다. 다만 이 경우 고객님께서 설정해놓으신 홈스크린 및 앱서랍의 배치 등이 초기화 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
※ One UI 홈 설정 초기화 : 설정 > 어플리케이션 > One UI 홈 > 저장 공간 > 하단에 데이터 삭제, 캐시 삭제
삼성 멤버스 앱을 실행하시고 삼성 멤버스 내 "도움받기 > 의견 보내기 > 문의/오류 보내기> 오류보내기"에서 시스템 로그와 함께 오류 신고 해주시면 담당자를 통해 문제 상황에 대해 분석해 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
다시 한 번 불편을 드린 점 다시 한 번 죄송합니다.
감사합니다.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
05-27-2020 10:06 AM ·
삼성 온라인 스토어삼성 멤버스 초기 화면> 오른쪽 하단> 파란색 +버튼 클릭!> 문의/오류보내기> 오류보내기> 오류 빈도, 상세한 내용 기재, 증상 사진 및 영상 첨부> 시스템 로그 첨부하여 보내기 꼭! 체크 하여 보내 보시기 바라며, 담당부서에서 확인•분석•답변까지 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
추가로 증상이 지속적으로 재현 되어 오류 자료를 수집할 수 있다면 화면 캡처/녹화를 이용하여 오류보내기를 할 때 첨부하시어 전달해 보시기 바랍니다.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
05-27-2020 08:40 AM ·
삼성 온라인 스토어설정앱 > 애플리케이션 > 목록에서 One UI 홈 선택 > 저장공간 > 캐시삭제와 데이터삭제를 진행해보세요.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
05-27-2020 12:23 PM ·
삼성 온라인 스토어바쁘실텐데 답글달아주셔서 감사합니다.
삼성멤버스 어플에 문의한 후 고쳐지지 않으면 초기화해보겠습니다.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
05-27-2020 12:25 PM ·
삼성 온라인 스토어답글 내용이 많이 도움됐습니다.
앱이 설치되어있지 않아 삭제도 안되더군요.
05-27-2020 10:00 AM ·
삼성 온라인 스토어안녕하세요 200117님, Home 운영 담당입니다.
우선 Home 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀해주신 현상 확인을 위하여, 번거로우시겠지만 삼성 멤버스 앱 내 오류 보내기를 통해 로그 전달 부탁드립니다.
계속 이슈가 발생하여 삼성멤버스 진입이 어려우신 경우 우선 One UI 홈 설정 초기화가 필요할 수 있습니다. 다만 이 경우 고객님께서 설정해놓으신 홈스크린 및 앱서랍의 배치 등이 초기화 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
※ One UI 홈 설정 초기화 : 설정 > 어플리케이션 > One UI 홈 > 저장 공간 > 하단에 데이터 삭제, 캐시 삭제
삼성 멤버스 앱을 실행하시고 삼성 멤버스 내 "도움받기 > 의견 보내기 > 문의/오류 보내기> 오류보내기"에서 시스템 로그와 함께 오류 신고 해주시면 담당자를 통해 문제 상황에 대해 분석해 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
다시 한 번 불편을 드린 점 다시 한 번 죄송합니다.
감사합니다.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
05-27-2020 10:06 AM ·
삼성 온라인 스토어삼성 멤버스 초기 화면> 오른쪽 하단> 파란색 +버튼 클릭!> 문의/오류보내기> 오류보내기> 오류 빈도, 상세한 내용 기재, 증상 사진 및 영상 첨부> 시스템 로그 첨부하여 보내기 꼭! 체크 하여 보내 보시기 바라며, 담당부서에서 확인•분석•답변까지 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
추가로 증상이 지속적으로 재현 되어 오류 자료를 수집할 수 있다면 화면 캡처/녹화를 이용하여 오류보내기를 할 때 첨부하시어 전달해 보시기 바랍니다.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
05-27-2020 12:28 PM ·
삼성 온라인 스토어바쁘실텐데 좋은 의견 보내주셔서 감사합니다.
문제는 해결 되었습니다.
좋은하루되세요^^
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
05-27-2020 01:55 PM - 편집 05-27-2020 01:55 PM
삼성 온라인 스토어또 다른 문의사항이 있으시다면 언제든지 삼성멤버스 커뮤니티를 찾아주세요🤗
즐거운 하루 되세요😊
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
05-27-2020 12:55 PM ·
삼성 온라인 스토어- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
11-19-2023 01:21 AM ·
삼성 온라인 스토어