삼성스토어에서 하는 25프로 확률 이벤트 기간에 에오스레드 게임 패키지 결제를 하던 도중에 스텝업 패키지1 3.3만원 짜리가 총 5번 결제가 되었지만 결제만되고 한번도 보관함으로 패키지가 들어오지 않았습니다.
이런 멘트가 나오면서 문제가 발생하였는데 이럴땐 어디에 문의드리고 환불 받아야하나요?
그리고 낙첨시에 삼성내에 등급에 다른 포인트 외에 +10프로가 적립 되는걸로 아는데 왜 10프로가 현재 적립이 안되고 있는지도 궁금합니다.
안녕하세요, 갤럭시 스토어입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
결제 후 게임 아이템 지급을 받지 못하신 경우 고객센터 문의하기로 주문번호와 함께 상세 내용 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
- 고객센터: Galaxy Store > 하단 메뉴(≡) > 오른쪽 상단 설정(톱니바퀴) > 하단 문의하기
- 남겨주실 내용: 삼성계정, 게임명, 주문번호(영수증 메뉴에서 확인 가능)
추가로 문의 주신 "인앱 결제 시 추가 10% 적립 이벤트"의 경우, 아래 스크린 샷 된 공지사항과 같이 한국 시간 기준 6/23 23:59 결제 건까지 적용되고 7/1 자정에 종료되었습니다.
보다 자세한 내용은 갤럭시 스토어 > 하단 메뉴 > 공지사항 메뉴에서 6/22 자로 등록된 공지를 확인 부탁드리며, 7/1부터 기존 이벤트를 대신한 "갤스로 집갤하라" 이벤트가 새롭게 진행되고 있으니 해당 이벤트에도 많은 관심 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
