삼성 온라인 스토어
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'삼성 온라인 스토어 커뮤니티'가 오픈 되었어요

안녕하세요 '삼성온라인스토어' 담당입니다. 삼성 멤버스 커뮤니티 내에 '삼성온라인스토어' 커뮤니티가 별도로 생성되었습니다. 그 동안 스마트폰과 서비스, 기타와 이벤트 등으로 나뉘어서 올라오던 삼성닷컴 관련 경험과 정보, 질문과 답변 등은 모두 삼성온라인스토어 커뮤니티에 올려주시면 됩니다. 저희도 삼성닷컴의 각종 이벤트와 활용 꿀팁을 온라인 스토어 커뮤니티에 빠르고 정확하게 공유드리겠습니다. 삼성닷컴을 사랑해 주시는 많은 회원님들의 애정과 관심을...

갤럭시폴드 대단합니다.

삼성전자는 역시 대단한 기업이었다. 일개 개인 소비자들에 대한 어떠한 고려도 생각하지 않는 역시 엄청난 기업이었다. 요즘 핫한 갤럭시폴드 구매를 하기 위해 1차 예약판매에서 접속에 실패하해서 구매를 못하고, 9월 20일 0시 전열을 가다듬어 12시 2분에서 3분경에 접속에 성공하였다. 열심히 시키는 내용을 입력하고 결제를 하라고 해서 카드 결제를 눌렀다. KG 이니시스 결제창으로 이동하여 결제 내용을 입력하고 결제확인을 눌렀는데 승인이 빨리 이...

갤럭시와치 액티브2 이벤트 솔직히 연장해주셔야...

구매는 9월에 했는데 배송은 10월 1일 이후라 하면 누가 사고 싶어 하겠습니까?심지어 가장 Main인 삼성닷컴에서 구매를 했는데 ... 배송이 빠를 거라 믿고 기다렸지만 아직도 배송이 안되고 있네요? 타 판매처를 다 무시하고 삼성닷컴에서 구매한 건데 말이죠...이벤트는 이벤트대로 날려버리고, 아무런 혜택도 못 받을 상황이네요. 저뿐만이 아니라 많은 구매자가 혜택을 못 누릴 상황이라 정말 안타깝네요. 해당 사항에 대해 연기를 해줘야 되는 거 아...

JBL pulse4 미국은 나왔던데 국내 정식 출시는 언제하는가요? ㅎ.ㅎ

https://news.harman.com/releases/jblR-pulse-4-lights-sound-partyJBL pulse 4 빨리 국내에도 출시해주세요! ㅎㅎ9.5 출시한거같으니 나온지 이제 2주가 넘어가네요Pulse 3사려다가 웬지 pulse 4곧 나올것같아서 참는다는게 벌써 1년이 넘었어요.. ㅋㅋ엄청 오래 참았네요.빨리 출시해주세용

게시자: 선생
Active Level 3

9월8일 주문한 사은품이 아직 출발조차 안하네

추석 중간에 낀거 생각 하더라도 2주가 넘는 시간인데사은품인 케이스 하나 받는데 도대체 얼마나 기다려야 하는건지 출발조차 안했다는건 재고가 없는건지 소비자를 우롱하는건지 재고가 없으면 말이라도 해주던가 장난치는것도 아니고

요새 삼성이 시장조사를 제대로 못하는거같네요

노트10도 시장조사 제대로 안해서더 많이 팔수있는거 재고없어서 못팔더니이번에 버즈도 얼마나 시장조사를 안했으면10월까지 밀려난건지.. 시장조사좀 제대로해줬으면 좋겠네요 보통 메인 플래그쉽 모델들은짝수자리로 많이 팔리는데 노트8때 2년약정잡은 사람들이 노트10으로 바꿀꺼라는걸 생각못한건지..노트12출시때는 노트10때처럼 재고부족해서사전예약이 사전흑우가 되는일이 없었으면 좋겠네요남들은 정식출시때 공시지원금 다 확인하고 사는데저는 8월5일 사전예약으...

삼성 사은픔배송 고객우롱 하는건지요

26일 개통 노트10 사은품 배송하였다고 송장이 어제 왔길래 대한통운 택배 조회해보니 아직 배송 준비중 추석이라면 이해 하겠는데 추석이 지난지 몇일 지났는데도배송준비중? 보여주기식 업무처리 우리나라 대기업이라는 삼성 챙피한줄 알아야할겁니다. 이번일로 다시는 삼성제품 구매할일 없을 것이다.

8월에 버즈 주문하신 분들 궁금하네요!

답답한 마음에 글을 쓰게 되었습니다.배송상태가 어떤가요? 배송지시와 상품준비중과 송장번호가 뜨는 경우는 다 다른 경우인데요.저는 8월 29일 오전 9시에 주문했고, 오늘 오후에 상품준비중으로 바뀌었습니다.그런데 30일날 주문한 분이 송장번호가 나왔다고 한 글을 보게 되었습니다.이벤트몰에 전화해서 문의해보니 그럴 일이 있을 수 없다는 답변을 받았지만 30일 주문자중에 송장번호가 나온 사람이 더 있더군요.도대체 순차배송 의미가 뭔지 알 수가 없네요...

갤럭시 버즈 실버 배송 해결됨!

9월 5일 주문했는데 16일 순차배송이라고 해서 어제 부터 기다렸는데 아직도 소식이없네요;;; 직접주문이 아니라 배송지변경으로 구매해서 그런지 더 불안하기도 하구요 혹시나 지금 16일 순차배송이신분들 송장번호받으신분들 어떻게 받으셨나요?

노트 10+ s펜 분실 해결됨!

펜을 분실하게 되어 방법 여쭙습니다.택시에 빠트렸는데 기사님이 못찾겠다고 말씀 하시는 바람에 되찾는건 불가능하다 판단 됩니다.노트10+ s펜만 따로 구매가 가능한지, 가격정보나 구매가능 확인은 어디서 할수 있는지 아시는분 답변좀 해 주시기 바랍니다.

게시자: 서환
Beginner Level 4

삼성 이벤트몰 배송지연..

노트10+ 구매 혜택으로 갤럭시 버즈 99000원 주고 산지 벌써 3주 정도 됐는데 9월 16일 이후로 다시 순차적으로 배송 시작한다고 문자 왔네요.도대체 언제 올지 기약도 없고 돈은 3주 전에 내고 물품은 한 달이 넘어서 온다면 그 한 달 동안 버즈 사용 못한 비용은 누가 책임져주나~이게 삼성인거냐~아이폰 쓰다가 넘어왔는데 핸드폰 자체는 좋으나 서비스가 2인자 답네요.

홈 미니가 많이 똑똑해젔어요.

모양도 작고 예쁘네요. 말도알아듣는정확도가 높아젔어요. 작년에산 스마트 에어컨보다 휠씬 기능이 좋아졌어요.멜른 등에 가입안해도 핸드폰에 저장된 음악을 블루투스로 연결해줘서 편하고 특히 제품을 안가리고(아이폰) 스마트기기는 다 적용이 되서 좋아요.

버즈 배송 너무 심한 거 아닌가요...😭

30일에 주문했습니다추석도 있고 하니 당연히 빠른 배송은 기대 안 했어요근데 이렇게까지 늦을 정도면 따로 산 사람들한테 말이라도 해야하는 거 아닙니까?문의 해도 정확한 일정은 모른다라는 말 뿐이고버즈라고 검색해봐도 아직 배송지시인 사람들 투성이네요적어도 추석 연휴로 인해 물량이 많아 구매하신 물건의 배송이 늦어진다 양해부탁한다 이런 문자라도 하지무료 사은품도 아니고 140만원이나 하는 폰 사고 받은 거 내 돈 주고 샀는데 무작정 기다리게 하는 ...

사전예약 구매혜택 중 5만원 쿠폰 사라졌네요.

노트10 사전예약으로 구매해서 사용중입니다. 제조사 구매혜택 중에 분명히 정품 액세서리 5만원 쿠폰이 있었고 며칠전까지 삼성멤버스 배너로 구매메뉴까지 접근이 되었는데 슬그머니 배너가 사라졌다가 다시 열리면서 '사전예약 혜택과 중복 안된다'고 바뀌었네요. 이미 신청했다고 접근도 안되구요. 제가 잘못 알고 있거나 착각하는 것인가요? 분명히 사전예약 혜택 중에 있었던 것으로 기억하는데요.

갤럭시 폴드 사전 선결제 구매 리뷰

디지털 플라자 에서 갤럭시 폴드 사전 선결제 구매 예약을 하였습니다.(9월5일)이미 빠른 분은 2일부터 선결제 구매 예약 하신분들 많으십니다. 전 소식이 늦어 5일 선결제 하였고요.이통사 나 메가스토어는 인정 하겠습니다.(메가스토어 선 구매자중 못받으신 분도 계십니다)문제는 공식 홈페이지에서 6일 예약 구매가 이뤄 졌습니다. 헌데 저는 이미 공식 홈페이지 내에 구매내역이 있었습니다. 그렇다면 상식적으로 선결제도 이미 한 상태고 또한 2일 부터 ...

배송

Note 10+ 5G 구매 혜택으로 할인쿠폰을 받았습니다. 버즈 실버 색상과 케이스, 필름 등을 구입했는데 9일이 지난 현재 배송 지시 상태이네요. 추석 때 되면 더 늦어질 거 같은데 대체 언제 오는 거죠?

게시자: 종수
Beginner Level 2

갤럭시폴드 진짜 화딱지 나네요

일반디프에서 다른 사람들 보다하루라도 더 일찍 받고싶어서 3일에 오프라인 매장에서 예약했는데6일 삼성닷컴에서 구매한 수량이 먼저 출고하는게 정상입니까??심지어 26일 이후 수령 가능할 것 같다고매장으로부터 통보 받았습니다.디지털프라자가 속한 '삼성전자판매'의 지분을'삼성전자'에서 100%를 소유하고 있기에개인사업자매장이고 직영매장이고를 떠나서삼성에서 충분히 컨트롤 가능할 것인데이렇게 소비자를 기만하는 것은 말도 안되는 처사라 생각합니다.심지어 ...

게시자: lehelen
Beginner Level 5

이건 좀 아닌거 같습니다.

안녕하십니까~~저는 3일 저녁에 갤럭시 폴드를 주문 하였고 16일 이후 수령가능하다는 안내를 받고 구입하였습니다.다시 말씀드립니다만 16일 이후순차 배송인거 알고 구입한겁니다. 근데 다음날 통신사 판매 이루어졌고 바로바로 수령하시더군요 이해했습니다 당연히통신사 물량 따로잡혀있으니 계약된대로 판매루트가 다르니까요.근데 이해할수 없는게. 2가지있습니다. 같은 삼성에서 주문한 즉,메가디프와 삼성닷컴에서 주문한사람들의 차별입니다.3일에주문한 저는 16...

선결제자는 패스하고 vip먼저 출고 해준다는 삼성

9월 3일 새벽에 일끝나고 열심히 디플로 뛰어가서 선결제 진행했습니다. 결제시 16일 인도를 확인하고 이후 5일 전화 통화로 다른 판매처에대한 인도일을 확인 했습니다. 매장에서 말하길 선결제를 진행했는데 당연히 먼저 인도된다라고 답변 왔기에 통신사/공홈 구매는 패스 했습니다. 공홈구매는 할인 혜택도 주어졌죠. 솔직히 할인혜택 관계없었습니다. 물건만 빨리 받으면 된다였으니까요. 그런데 웬걸 메가스토어 건은 이해를 하겠으나... 통신사까지 이해 했...

게시자: bene258
Beginner Level 5

갤럭시 버즈

갤럭시 버즈를 구매한지 1주일이 넘었는데 아직도 오지 않내요 어떤분들은 1-3일 내로 받으신거 같은데 배송중인지 아닌지에 대한 안내도 없고 카톡으로 구매완료 하나 띡 오고 소식도 없고 너무하는거 아닌가요

게시자: 갓찌
Beginner Level 5

폴드 새치기 당했습니다

3일에 삼성 모바일 스토어 에 예구 했습니다 처음에 11일에 받는다고 그랬는데 본사에서 통신사/공홈판매에 물량 새치기 당했습니다 11일에 받기로 했는데 이제 언제 받을지 기약도 없습니다 삼성 같은 대기업에서 어찌 이런 행보를 하나요

갤럭시 폴드 디지털 프라자 구매 후기

갤폴드 디플이나 메가에서 구매하시면 삼성전자 공식홈페이지에서 구매하는거보다 한달 늦게 온답니다!!!! 다들 디플에서 구매하세여!!!!!! 디지털 프라자에서 9월 3일이나 5일에 구매한 사람보다 9월 6일 공식홈페이지에서 구매한 사람이 20일이나 더 빨리 받는대요!!!!ㅋㅋㅋㅋ 세치기 당하면서 인격수양할 수 있는 기회에요ㅎ

갤럭시버즈 실버 배송

이번에 갤럭시노트10 개통으로 갤럭시버즈 실버 99000쿠폰을 받아서 바로 주문했습니다 9월 3일 주문했는데 계속 배송지시라고만 적혀져있습니다.다시 들어가보니 9월 16일부터 순차배송 한다고하는데 언제쯤 배송이 될까요??9월23일까지는 받았으면 좋겠는데 ㅠ

게시자: 신잼
Active Level 1

워치액티브2 이벤트...

노트10이랑 워치액티브2 동시구매하면케이스 및 스트랩 주는 이벤트요.워치액티브2 공홈에서 7만원 할인쿠폰 발급받아서 결제하려니까 스테인레스는 아예 없네요.과연 9/30까지 구매해서 이벤트 참여가 가능할까요?잘팔리믄건 알겠는데 물량조이기가 올해는 유독 심하네요. 예측실패라는 헛소리를 누가 믿습니까. 다 언플할려고 물건 안주는거지.

갤럭시 버즈를 이제 배송한다니요?!

조금 전에 막 배송이 시작되었다는 카톡이 왔어요!! 근데 솔직히 이렇게 톡을 보내주고 인수하기까지 하루이틀 정도 소요가 된다고 알고 있는데..... 저 금요일부터 배송되는 지역에 없는데요???어떻게든 다른지역으로 가는 금요일 전에 받으려고 주문을 저번주 수요일에 했는데 일주일이나 지나서 시작하다니...ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ다음주 수요일이나 돼서야 제가 다시 여기로 올거 같은데... 담주에 기사님이 배송을 하신다면 제가 제때 받을 수 있을지.. 불안해요ㅠㅠ...

그럼 그렇지... ㅡ.ㅡ

이벤트몰에 문의했더니 고객센터가 너무 무성의하고 발송문제도 심각하다고 삼성전자에 항의 메일 보냈었습니다. 당장 제 문제를 해결해 달라는게 아니고 개선이 필요하다는 취지였는데요.그 답변이 왔는데.. 기가 막히게도... 이벤트몰에 문의하랍니다. (허허허 웃음만 나옵니다)좋은 답변 기대도 안했지만.. 역시 씁쓸하네요이번에 노트10 때문에 삼성멤버스 들어와서 보니.. 삼성 사전예약이 항상 이랬던 것 같은데.. 저는 이번이 처음이자 마지막 사전예약이 될...

게시자: AnyName
Active Level 4

삼성이 원래 고객서비스가 이런가요?

제가 처음으로 사전예약이란걸 해서 사은품 신청을 했습니다. (항상 폰은 필요할 때 바꿨는데.. 노트 10은 좀 일찍 바꿔보려구요) 그래서 노트 10 하나와 10+ 하나.. 총 두개를 구매.그런데.. 사전예약자 단말기발송부터 문제더니.. 사은품 배송까지 문제.. 더욱 가관인건 고객센터 응대입니다. 다른건 몰라도 고객센터 응대는 진짜 화가 나네요10) 20일에 받아 개통10+) 배송지연으로 21일에 받아 개통둘 다 개통하자마자 사은품 신청 (충전패...

게시자: AnyName
Active Level 4

혜택이 갤럭시클럽 이벤트? 사전예약 사은품 수령자 제외?

갤럭시 클럽으로 노트9-> 노트10+ 변경했는데 이벤트 안되어서 문의하니깐 사전예약자 사은품 받아서 안된다는데요 이게 못받는게 정말 맞는건가요?? 좀 이해안되네요ㅠㅠ작년엔 따로 해주다니 이번에 사은품 같은걸로 하고선 이렇게 제외 시키는군요...

게시자: 사타
Beginner Level 2

사전예약 개통확인조차 완료되지 않았어요ㅠ

8월23일 개통하여 정상적으로 사용중이에요. 법인명의의 휴대폰인것 빼고는 특이사항이 없는데여전히 이 단계에서 진전이 없네요. 프로모션쪽 번호에 거니까 본인들이 보는 정보에는 딱히 문제가 없고 5차 개통확인중이라 하고요, 통신사쪽에서도명의 관련 미스매치는 없다고 하거든요. 늦게 올 수밖에 없다는건 이해하지만 너무 진전이 더뎌서 뭘 어떻게 해야할지 모르겠습니다.

갤럭시버즈를 주문했는데 언제쯤 올까요???ㅠㅠ

제가 버즈를 8월28일에 결제를 해서 이렇게 알림톡이 온것까지는 좋았는데...아직까지도 이렇게 배송지시만 떠있는데 언제쯤 올까요??ㅠㅠㅠㅠ 제가 다른 지역으로 잠시 다녀와야 하다보니 이번주 금요일 전까진 와야하는데...ㅠ