여러분 안녕하세요! 삼성 TV 플러스가 다시 찾아왔습니다~
지난 4월 15일, 모바일앱 출시 이후 많은 관심과 사랑을 받고 있는 삼성 TV 플러스! 열띤 관심만큼 서비스에 대한 궁금증도 많으셨을텐데요, 오늘은 그 궁금증들 중 많은 분들이 문의주신 내용들을 모아~모아~ 시원하게 풀어드리려고 합니다!
삼성 TV 플러스 첫번째 Q&A 시작해볼까요?
A : 네! 삼성 TV 플러스는 드라마, 예능, 뉴스, 스포츠, 키즈, 라이프스타일 등 다양한 장르의 채널을 어디서나 콘텐츠 이용료 없이 무료로 시청하실 수 있어요~! 즐겁게 시청하기만 하세요!^_^
(단, 서비스 이용 시 데이터 이용료는 발생 될 수 있습니다.)
A : 현재 삼성 TV 플러스는 한국과 미국, 영국, 독일, 캐나다, 인도 총 6개국에서 이용이 가능합니다!
국가별 제공되는 콘텐츠가 상이하며, 사용자의 국가에 따라 시청 가능한 콘텐츠를 노출하고 있습니다. TV플러스 서비스 한국 이용 중에 타 국가로 이동하는 경우, TV플러스 지원 국가라면 해당 국가의 콘텐츠를 시청하실 수 있고, 미지원 국가는 서비스 이용이 불가능합니다! 앞으로 꾸준히 다양한 방송, 영화 등 콘텐츠를 업데이트 할 예정이며, 더 많은 국가에서 삼성 TV 플러스 서비스를 이용 할 수 있도록 확장 할 예정이니 앞으로도 많은 기대와 관심 부탁드려요🙂
A : 네🙂 삼성 TV 플러스는 Chromecast와의 연동을 지원합니다.
구글 Play스토어에서 구글 홈 어플을 통해 미러링 연결이 가능하니, 해당 어플을 통해 사용하실 수 있답니다! 물론 삼성 스마트TV에서도 시청 가능하구요~
A : 채널 편성은 한달 주기로 개편되고, 주기적으로 추천탭의 콘텐츠 큐레이션을 업데이트하고 있어요! 현재 제공 중인 채널이 없어질 수도 있고, 새로운 채널이 신규로 제공될 수도 있답니다! 꾸준히 채널을 업데이트 할 예정이니, 앞으로도 많이 많이 기대해주세요~
(채널 내 프로그램 순서, 업데이트 주기 등은 콘텐츠 제공 파트너사에서 운영하고 있습니다.)
A : 콘텐츠마다 지원하는 화질이 달라서 각각 맞춤 화질로 자동 재생되고 있습니다!
현재로서는 화질을 전체 콘텐츠에 고정 설정하는 기능은 지원하지 않기 때문에, 불편하시겠지만 콘텐츠 별로 [Play 화면 > 우측상단 더보기 > 영상화질] 에서 원하시는 화질로 선택하셔서 시청 부탁드릴게요! 추후에라도 화질을 고정으로 설정하고 시청하실 수 있는 방법이 있을지 더욱 고민 해보도록 하겠습니다~🙂
A : 삼성 TV 플러스는 안드로이드8(O OS)이상의 갤럭시폰과 태블릿 그리고 삼성 스마트TV(2016년향 이후)에서 무료로 이용이 가능하지만, 안드로이드8(O OS) 이상이시더라도 일부 기기의 사양에 따라서 서비스가 제한 될 수 있답니다☹️
현재 저희 서비스를 사용하실 수 없는 분들께는 진심으로 죄송한 마음을 전해드립니다ㅠㅠ 5월 중 서비스 가능 단말 확장이 계획되어 있고, 추후 지속적으로 확대 할 예정이니 조금만 기다려주시면 더욱 좋은 서비스로 보답하겠습니다!🙂
A : 현재 서비스 영상 자체에 자막이 포함 된 일부 콘텐츠 이외에 삼성 TV 플러스에서 자막을 지원하고 있지는 않습니다! 자막 미지원으로 불편을 겪는 분들께 사과의 말씀 드립니다ㅜㅜ 더 나은 서비스 제공을 위해 다양한 기능들이 추가될 수 있도록 계속해서 노력하겠습니다!
A : 이 질문도 참 많이 받았는데요, 많이 당황스러우셨죠?
한국은 만 14세 이상부터 서비스 이용이 가능하기 때문에, 삼성 계정으로 로그인 한 사용자는 해당 삼성 계정 정보로 연령을 확인하고 있습니다! 삼성 계정의 연령이 14세 미만으로 설정되어 있을 경우 접속이 제한될 수 있으니, 번거로우시겠지만 삼성 계정에 등록된 나이를 다시 한 번 확인 후 이용해보시기를 부탁 드릴게요!🙂
A : 현재 삼성 TV 플러스는 실시간 지상파 방송을 서비스 하지 않습니다ㅠㅠ
하지만 다양한 장르의 콘텐츠들이 꾸준히 업데이트 되고 있고, VOD 콘텐츠도 업데이트 될 예정이니 계속해서 삼성 TV 플러스의 많은 이용 부탁드려요!~🙂
A : 삼성 TV 플러스를 이용하시다가 이런저런 오류를 겪는 분들이 계실텐데요!
남겨주시는 글만을 통해서는 오류 현상 및 확인에 어려움이 있음으로, 번거로우시겠지만 로그를 전달 주시면 빠른 해결을 하는데 도움이 된답니다! 로그 전달 방법은 아래를 참고해주세요!
[로그 전달 방법]
1. "Samsung Members" 앱이 설치되어 있지 않다면 앱 스토어에서 다운로드 하여 설치해주세요.
2. 삼성 TV 플러스 앱을 열어 오류가 계속 발생하는지 확인합니다.
3. 마이 TV Plus 탭의 우측 상단 더보기 메뉴(점 3개)에서 "문의하기"를 선택합니다.
4. '오류 보내기'를 클릭하고 오류 세부 정보가 포함된 '시스템 로그 데이터 보내기'를 선택합니다.
로그데이터를 보내주시면 어떤 문제가 있는지 빠르게 확인하고 도와드리도록 할게요🙂
지금까지 유저분들이 많이 문의하시는 Q&A Top10을 모아봤는데요~
조금이나마 삼성 TV 플러스 이용에 도움이 되었으면 하는 바람입니다^_^
서비스 런칭 이후 지금까지 많은 피드백이 있었는데요.
좋은 말씀, 응원의 말씀, 서비스를 잘 이용하고 계시다는 칭찬과 기대의 말씀들이 정말 많았습니다!
아직 조금은 부족한 면이 있지만, 앞으로 더욱 좋은 서비스와 이용 환경을 만들어드리기 위해 노력할 테니 지켜봐 주시고 응원 부탁드려요!
그리고 무엇보다 우리 유저분들이 삼성 TV 플러스와 함께 즐거운 시간을 보내신다면 더 할 나위 없이 좋겠습니다😊
앞으로도 유저분들의 많은 피드백과 질문들 기다리고 있을 테니 언제든 궁금하신 점, 아쉬우신 점, 칭찬해주실 점이 있다면 주저 마시고 의견 남겨주세요~!
감사합니다!(꾸벅)😊
*삼성 TV 플러스는 안드로이드 8(O OS) 이상의 갤럭시폰과 태블릿 기기에 다운로드 후 이용 가능하며, 데이터 이용료가 발생할 수 있습니다.
*일부 단말의 사양에 따라 미지원 될 수 있으며, 지원 단말은 지속적으로 확대 예정입니다.
