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09-03-2023 01:47 PM ·
서비스(기타)갤럭시 A32를 사용하고 있습니다.
집에 PC가 두대 있는데
한대는 윈도우 10과 디스플레이는 스마트 뷰 미지원 LG 모니터입니다.
이 시스템에서는 삼성플로우의 스마트뷰인 미러링이 잘되고 있습니다.
다른 한 대는 윈도우 11과 스마트뷰 미러링 지원 삼성 스마트 모니터 입니다.
그런데 위 이미지와 같이 삼성플로우의 스마트 뷰인 미러링이
우측 이미지와 같이 로딩만 되고 실행이 되지 않습니다.
공유기 재부팅하고 삼성플로우를 갤럭시폰인 A32와 윈도우 11에서 모두 제거 했다 다시 설치도 해보았습니다.
그런데도 위와 같이 미러링이 로딩이 되지 않습니다.
갤럭시폰 A32 설정에 있는 스마트뷰로는 미러링이 잘 됩니다만
삼성플로우 앱으로 실행하는 스마트뷰는 위 우측과 같이 로딩만 됩니다.
혹시 갤럭시폰 스마트뷰와 삼성플로우의 스마트뷰가 꼬였을까요?
해결 방법 알려 주시면 감사하겠습니다.

09-04-2023 12:31 PM ·
서비스(기타)안녕하세요, Flow team 입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
폰과 PC 간 연결 상황에서, 일부 연결에 필요한 항목의 연결이 실패하고 있는 것으로 예상됩니다.
아래와 같이 확인 및 조치 부탁드립니다.
- PC 방화벽 가이드
1. [제어판] > [Windows Defender 방화벽]
2. [Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용] 선택
3. [허용되는 앱 및 기능] 에서 'Samsung Flow' 항목 있는지 확인
4. '개인' 및 '공용' 모두 체크
5. [확인] 입력
위의 조치 후에도 이슈가 지속 발생되시면 번거로우시겠지만 아래와 같이 PC 로그를 확보하시어 flow.dev@samsung.com 으로 로그를 송부해주시면 분석 후 가이드 드릴 수 있도록 하겠습니다.
[PC 로그 수집방법]
1. OneDrive 에서 "SamsungFlowLogCollector.exe" 다운로드
https://1drv.ms/u/s!AjHWNGImQlZ7gXav86q2hbRZm4Ic
2. "SamsungFlowLogCollector.exe" 실행
3. "Turn on/off logging" 체크박스 선택
4. "The reboot is required to take effect." 팝업 보이면 "Yes" 버튼 선택
5. 재부팅
6. 실행 "Samsung Flow"
7. 문제점 재현
8. "SamsungFlowLogCollector.exe" 다시 실행
9. "Collect Logs" 버튼 선택
10. "Turn on/off logging" check 해제
11. 생성된 로그 파일 (.sfel)을 보내주세요.
이용에 불편을 드린 점 다시 한번 양해 부탁드립니다.
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09-06-2023 12:28 AM ·
서비스(기타)감사합니다.
보내주신 이메일 답변으로 해결되었습니다.
답변은 아래와 같습니다.
보내주신 소중한 로그 확인 결과, 비디오 재생이 정상적으로 시작되지 않아 progress ring 화면이 지속적으로 표시되는 것으로 확인되고 있습니다.
Smart View 기능이 동작되지 않고 있는 PC에서 현재 사용 중이신 그래픽 카드 드라이버 업데이트 이후 재시도 부탁드립니다.
[장치 관리자] > 디스플레이 어댑터 > 그래픽 카드 우클릭 > 드라이버 업데이트 > 드라이버 자동 검색
해당 메뉴를 통해 드라이버 업데이트 시도 시 "디바이스의 최적 드라이버가 이미 설치되어 있습니다"라고 표시되는 경우,
각 그래픽 카드 제조사 홈페이지를 통해 직접 다운로드하여 설치해주셔야 최신 드라이버로 업데이트가 가능합니다.
