갤럭시 S23 Ultra, Wi-Fi 공유기에 연결하여 사용시 인터넷 연결이 끊깁니다.

[손쉬운해결방법담당]

갤럭시 S23 울트라에서 Wi-Fi 공유기에 연결하여 사용시 간헐적으로 인터넷 속도가 느리거나 연결이 끊기는 현상은 

일부 Wi-Fi6 지원 무선 공유기의 호환성 이슈로 인해 발생할 수 있습니다.

Wi-Fi 무선 공유기의 설정에서 'ax' 가 들어간 모드로 되어있다면, 

ax를 제외한 'ac' 포함한 모드로 설정하시면 현상을 임시로 조치할 수 있습니다.

 

갤럭시 S23 울트라 Wi-Fi 연결 후 인터넷 연결이 끊길 때(속도느림) 조치방법

Wi-Fi 무선 공유기 설정 모드 변경 방법

※ 공유기 모델마다 설정 방법이 다르니 참고하시기 바랍니다.

[설정 > Wi-Fi > 연결된 공유기 설정(톱니바퀴 아이콘) 선택 > 공유기 관리 > 로그인 > 무선 정보 5 GHz > 5GHz 무선 네트워크 고급설정 > 모드 > 'ax' 제외 모드 선택 > 적용]

또한 해당 현상을 개선한 소프트웨어를 배포할 예정이니, 기기에서 소프트웨어 업데이트 팝업 발생 시 업데이트 하여 휴대전화를 항상 최신 상태로 유지하세요.

소프트웨어 업데이트 후 공유기 설정 모드를 다시 이전 설정(ax 포함모드)으로 원복하시기 바랍니다.

갤럭시 기기 소프트웨어 업데이트 방법

[설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치]