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갤럭시워치 액티브2 ECG 센서 불량 문의 드립니다.

(게시글 작성 시간: 10-26-2024 01:14 AM)
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HibanGuard
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갤럭시 워치 액티브 2가 발매 되고난 후 얼마 되지 않아 구매하여 초기버전을 구매한것 같습니다

오랜 시간동안 매우 만족하며 사용하다 ECG 측정기능이 있다는걸 이제서야 뒤늦게 알게되어 측정을 시도하였으나 로션을 바르던 손가락을 올리던 인식이 아예 되지 않는 문제가 발생 하였고 이 문제로 구글링을 하던 중 센서 테스트 방법이 있음을 알게 되어 테스트모드에서 2TEST에서 L-0 값을 확인해보니 5가 나오게 되어 (정상은 0) 불량이란 생각을 하게 되었는데,

KakaoTalk_20241026_010645470.jpg

(위 사진은 심박수 측정하듯이 L-0 값을 도출하고 내려놓고 찍은 사진)

 

이미 구매 후 오랜시간이 지나 무상교체는 어려울꺼라 생각하고.

갤럭시워치 엑티브2의 ECG센서 A/S 비용은 얼마가 드는지 와

EGC센서의 고장이 다른기능들인 운동심박수측정,수면측정,스트레스측정등과 같은 작업에 영향이 가는지 질문 문의 드립니다.

감사합니다.

 

2 댓글
KF91
Active Level 9
웨어러블(워치/버즈/기타)

ECG 센서랑 운동심박수측정,수면측정,스트레스측정은 직접적인 영향은 없을것으로 생각됩니다만

하루라도 빨리 서비스센터 방문하시는 것이 좋을 거 같아요

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웨어러블(워치/버즈/기타)

안녕하십니까. 삼성헬스 모니터 담당자입니다.

ECG 측정과 관련된 정확한 분석을 원하실 경우 ECG를 측정하시어 문제 현상 재현 후 아래와 같이 오류보내기를 통해 로그 파일을 전달해 주시면 담당 부서에 전달하여 확인 후 안내해드리도록 하겠습니다.

<오류 보내기를 통한 문의 전송 방법>

*문제 현상 재현 후 바로 Samsung Health Monitor(또는 Galaxy Wearable) 앱을 통해 오류 보내기 발송

** Samsung Health Monitor로 진행이 어려우실 경우 Galaxy Wearable 앱으로 진행 부탁드립니다.

- Samsung Health Monitor(또는 Galaxy Wearable) 앱 > 우측 상단 더보기 > 문의하기 > 오류 보내기 > 시스템 로그 데이터 보내기 체크 > 발송

감사합니다.

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