갤럭시 워치4 운동 기록이 날아갑니다. (자전거 타기)

[Members_fIXFgeO]

오늘 워치 차고 자전거 타러 나갔는데, 심박수를 꼭 측정해야 해서 운동 항목에서 자전거 타기 선택 후 기록 시작하고 한 시간 정도 타고 들어왔습니다.

중간중간 쉴 때 심박수와 시간 체크되고 있는 것도 확인했고, 라이딩 중 워치에서 음성 안내도 계속 나왔는데 돌아와서 운동 종료를 누른 후에 나중에 다시 찾아보려 하니 워치에서도 폰에서도 운동 기록이 안 뜹니다.

삼성 헬스에서 모든 운동 항목에 들어가봐도 며칠 전에 잠시 걸은 것(자동기록)만 뜨네요.

기록이 지워진 건가요? 아니면 확인하려면 다른 방법을 써야 하는 건가요?
일부러 기록을 삭제한 것도 아니고 운동 목적으로 산 워치인데, 기록이 안 되니 당혹스럽네요.

[MJ6]

와치를 한번 껐다 켜보면 어떨까 싶네요.

[헬스담당]

안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.

우선, 갤럭시 워치 4 단말이 방전되어 전원이 종료되었다가 다시 켜진 후, 모바일과 연결되어 현재 날짜와 시각이 맞춰지기 전에 워치에서 운동이 시작되는 경우에 운동 기록의 날짜가 잘못 기록되는 경우가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

위와 같은 상황이 아님에도 문의해 주신 증상이 지속적으로 발생하는 경우, 본 게시판에서는 해당 증상에 대한 정확한 분석이 어려울 것으로 보입니다.
번거로우시겠지만 아래 경로를 통해 멤버스 닉네임과 게시글 제목을 남겨 주시면 로그 추출에 대해 안내해 드리고, 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

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감사합니다.

[루이첼]

저두 같은 증상입니다 58분까지 확인했는데 1시간 알림이 안울어 보니 운동기록 꺼져있고 폰에도 연동기록 넘어온게 없습니다 기분 🐕 떡