버즈 3 프로 실버 모델 쿠팡에서 구매 후 한달정도 사용했는데 노캔이나 주변소리 등 아무것도 안킨 상태에서는 음질이 진짜 좋은데 노캔이나 주변 소리 듣기 이런거 키면 음질이 가벼워?지면서 중고음역대가 엄청 강조되서 찌르는 소리로 들리는데 이거 서비스 센터 가봐야 할까요? 외괸상으로는 문제 없는 양품인데..ㅠㅠ
안녕하세요. Hearable 담당입니다. 먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 우선 최신 바이너리로 업데이트 및 초기화 부탁드립니다
그럼에도 불구하고 동일한 문제로 불편을 겪고 계신다면 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 이슈 발생 직후의 로그가 필요합니다. 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 ) ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
