버즈3프로 충전 불량

[닉네immm]

왼쪽 오른쪽 충전 불량이라 서비스센터 방문했지만

충전 검사후 "이상 없음"이라고 합니다.

이게 어떻게 문제가 없는걸까요? 한두번도 아니고 자주 이런 현상이 생겨서 서비스센터에 갔는데...

수리도 없고. 교환도 환불도 안되는....

센터 기사님들도 이해는되더라구요. 회사에서 어떤 지침이 없으니... 본사에서 개선해주셨음 좋겠습니다.

버즈2 사용해보고 괜찮아서 버즈3 사전구매하고 배송도 원래일정보다 늦어졌어도 기다렸는데....

중소기업보다 못하네요. 많이 아쉽습니다.

[리스트레토948]

안경 닦는 천과 같이 부드럽고 마른 걸로 왼쪽 유닛 단자 부분과 크래들 (케이스) 안쪽 단자 부분 닦은 다음에도 충전이 제대로 안 되는지 확인해 보세요- 별 거 아닌 것 같은데 의외로 이걸로 해결 되는 경우가 상당합니다.

[닉네immm]

네. 한번 해봐야겠네요.
계속 한쪽만 문제라서...

[MJ6]

크래들의 충전포고핀이나 버즈의 충전단자에 문제가 있다면 센터 가서도 충전동작 반복해보면 충전이 안되는 증상이 바로 재현이 잘 될 겁니다.

문제가 집에서는 생기는데 센터가서는 문제가 안 생기지 않았을 텐데요..

직접 기사분과 같이 확인하면서 충전 안되는 증상 있는 게 증명되면 바꿔줄 수 밖에 없을 겁니다.

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

버즈를 각각 크래들에 안착하여 충전 LED가 점등되는지 확인 부탁드립니다
만약 충전 LED가 점등되지 않는 경우에는 버즈의 충전 단자와 크래들 접촉부에 이물이 뭍어 있지는 않은지 확인 하시고 알콜솜이나 부드러운 천으로 이물을 닦아 충전을 다시 시도하여봐 주십시요

상기 확인 하였으나 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시거나 아래와 같이 오류신고 부탁드립니다

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능하며 문제가 발생한 직후 오류 신고 부탁드립니다