우선 설정 > 일반 > 초기화 > 네트워크 설정 초기화 하신 후 Galaxy Wearable 앱 삭제 후 재설치 하시고 버즈를 새로 등록해서 확인 부탁드립니다
이어버드가 크래들에 제대로 안착되어 충전 LED가 점등 되었는지 확인 부탁드립니다. 크래들에 유선 충전 케이블을 연결하고 이어버드를 크래들에 안착하여 빨간색 LED가 점등되어 지속되는지 확인 부탁드립니다
특히 연결이 안되는 쪽의 이어버드에서 빨간 LED가 꺼지거나 녹색으로 30초 이내 전환 되면 크래들 안착이 제대로 안된 상태이니 다시 안착을 하여 주십시요 이후 LED가 빨간 색으로 유지되는지 확인 부탁드립니다 아울러 이 과정을 약 1~3회 정도 반복하면 과방전 상태를 벗어나 충전이 진행되며 정상적으로 사용할 수 있습니다.
빨간색이 유지되면 커버를 닫고 충전을 부탁드립니다(적어도 30분 이상 충전을 부탁드립니다) 추가로 간혹 충전단자에 이물질이 끼어 충전이 안되는 경우도 있으니 충전단자 이물질 유입도 확인 부탁드립니다.
또한 크래들에서 L혹은 R 한쪽만 꺼내서 한쪽 씩 따로 폰에 연결하여 봐 주십시요 이때 예를 들어 L만 꺼내서 연결시에는 R은 크래들안에 들어있고 크래들 커버는 닫혀 있어야 합니다 각각 이어버드가 따로는 폰과 연결된다면 자가 커플링을 시도하여 주십시요
상기 3가지 조치 이후에도 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제가 발생하여 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 가까운 서비스센터에 방문해주셔서 점검 받으시는 것을 추천 드립니다
