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10-07-2021 09:46 AM ·
웨어러블(워치/버즈)갤럭시21플러스.갤럭시 버즈플러스를 사용하고 있습니다. 예전에 한쪽 소리작게들리는 문제로 교환받았는데 얼마전부터 버즈플러스 상태가 좀 이상해졌어요
보통 휴대폰 진동으로 되어있으면 버즈플러스로 벨소리가 들리는데 엄청 작게들리고 누구로부터 전화왔다는 알람소리도 알아들을수 없게 작게들려요.
통화음량도 예전보다 대폭 작아져서 일할때 엄청 불편합니다. 버즈플러스 초기화. 설정 다해봤는데도 여전합니다. 왜이럴까요
10-08-2021 11:26 AM - 편집 10-08-2021 11:32 AM
웨어러블(워치/버즈)안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
최신 바이너리 업데이트 및 초기화 부탁드립니다
문제가 되는 쪽 이어버드의 노즐부에 이물이 뭍어 있는지도 한번 확인 부탁드립니다 하기 몇가지 설정을 하여 보시고 문제가 그대로 인지 확인 부탁드립니다
1)폰에서 설정 > 소리 및 진동 > 음질 및 음향 효과
-. 돌비 Off / 음질 최적화 Off
2)폰에서 설정 > 접근성 > 청각 보조 > 좌우소리균형
-. 좌우 소리 균형이 센터에 있는지
3)폰에서 설정 > 접근성 > 청각 보조 > 모노 오디오
-. 모노 오디오 설정 후 좌우 음악 재생 시 크기 차이 나는지 확인
-. 음악을 멈추고 주변소리 듣기 모드 활성화 후 주변소리 크기 확인 시 좌우 차이 여부 확인(동일한 크기로 재생 확인)
4)웨어러블앱에서 청각보조 > 좌우소리균형
-. 좌우 소리 균형이 센터에 있는지
상기 설정 후 확인 시 특이 사항이 없이 동일하게 좌우 소리 크기가 다르거나 음악 재생 시 좌우 소리 차이가 발생하는 상황이면 가까운 서비스 센터에 방문 주시어 점검 받으시는 것을 추천 드립니다
감사합니다