갤럭시버즈 오른쪽 소리 고장 as절차

[Anonymous]

갤럭시 버즈 사전예약으로 받았는데 시간이 없어서 두고 있다가 
금요일에 개봉해서 사용했는데 토요일 오후에 오른쪽 소리가 점점 작아지더니 들리지도 않네요. 연결은 되어있고 터치도 되는데 소리만 안나오네요. 이어버드 찾기해도 소리도 안나고.. 서비스센터가면 교환해주나요?
그리고 as는 그냥 서비스센터가면 되나요?

[별명을입력해]

센터 가면 교환은 해줄겁니다만 지금 판매고 수리고 물량 부족해서 기다려야 할 거에요.

[Earbuds담당]

안녕하세요. Erbuds 담당 입니다.

매니저 화면을 봤을때는 양쪽 모두 정상 연결이 되었고, 양쪽 모두 착용도 잘 된 것으로 확인 됩니다.

위 상황에서 소리가 안들리신다고 하니, 기기 자체의 결함이 있는 것으로 보입니다.

서비스 센터를 방문하셔서 점검 및 조치를 받아 보시기를 권해 드립니다.

감사합니다.