갤럭시버즈 한쪽만 연결되는증상(일반적인 경우와다름)

[락인코리아]

버즈 한쪽만 연결되는게 다른분들이랑은 다르게 왼쪽이 들렸다가 계속 블루투스 연결을 끊고 연결하기를 반복하면 오른쪽으로 연결되고 왼쪽은 연결이 안됩니다

즉 양쪽이 동시에 연결이 되지않습니다.

그래서 여기저기서 알아본 방법을 다 해보았지만 똑같은 경우가 반복되고 있습니다 저와 같은 경우를 경험해보신분이 계시다면 해결방법이 있을까요?

해본 방법들

버즈 초기화

네트워크 초기화

어플 재설치 및 버즈 다시 연결

안되는쪽만 꺼내서 연결시도

핸드폰 재부팅

다른 폰으로 버즈 연결

풀충전 

다 실패했습니다..

[파란토끼ll종원]

음.. 정상적인 동작이 아닌 것 같습니다.. 🤔

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-플러스-사용중-문제가-생겼을-때-자가-조치법/td-p/4808111

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-라이브-사용중-문제-발생시-자가-조치법/td-p/7030962

읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다. 😊

위 조치 후에도 동일한 현상이 나타난다면..
서비스센터에 가셔서 점검을 한 번 받아보시는 것이 좋을 것 같습니다. 문제가 있는 기기라면.. 무상수리나 교체가 가능하실거예요. 😊

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다

먼저 버즈 각각 연결 시 설정으로 들어가 각 버즈의 FW 버전이 동일한지 확인 하여 주십시요

그리고 BT 연결 시 BT 주소 끝자리가 BT 리스트에 보이는데 이 주소가 서로 동일한지 확인 해주세요

이때 주소가 다르다면 자가 커플링을 통해 커플링 진행 하여 주십시요

상기 확인 후에도 동일한 문제로 어려움을 겪으시는 상황이시라면 가까운 서비스 센터를 방문하시어

점검 받아보시는 것을 추천드립니다

감사합니다