갤럭시워치액티브2 삼성헬스모니터 앱에서 인식이 안되네요

[벅스비]

서비스센터에서는 초기화하라고만 하고 또 몇번 재부팅하니까 인식이 되어서 돌아왔는데

집에오니까 다시 안돼요

예전에 잘됐습니다

폴드2

액티브2

[워치소프트웨어_담당]

먼저 불편을  드려 죄송합니다.   

모니터앱에서  아래 그림처럼 인식이 안되는 경우라면, 

폰과 워치가 블루투스로 연결 잘 되어있는지 다시한번 확인해 주시기 바랍니다

연결되 있음에도 문제가 발생하는 경우, 

삼성헬스 모니터앱을 실행했다 종료하신후에

다음의 방법으로 오류 보내기 해주시기 바랍니다

갤럭시웨어러블앱 실행 > 메뉴 > 문의하기 > 오류보내기(시스템로그보내기 꼭 체크)
감사합니다

확인후에 문제사항에 대해 답변해 드리도록 하겠습니다

감사합니다