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07-04-2020 10:29 AM ·
웨어러블(워치/버즈)- 신규로 표시
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07-04-2020 10:31 AM ·
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07-04-2020 10:40 AM - 편집 07-04-2020 10:59 AM
웨어러블(워치/버즈)재부팅 후에도 증상이 발생한다면..
초기화 한 번 해보셔야 할 것 같습니다. 😊
워치도 휴대폰처럼 오래 사용하시면..
한 번씩 재부팅을 해주시거나..
초기화가 필요합니다. 🙂
07-09-2020 01:56 PM ·
웨어러블(워치/버즈)안녕하세요?
말씀하신 내용으로 유추해 볼때, 약전계에서 모바일 네트워크를 사용해서 발생하는 발열로 보입니다.
워치는 기기자체가 작기때문에 RF power에 한계가 있어서,
모바일네트워크를 사용할 경우 전계가 약한 곳에서는 발열이 발생할 수 있습니다.
사용하는 환경이 전계가 약한곳은 아닌지 안테나를 자주 확인해 보시고,
주사용성이 휴대폰과 연결해서 블루투스사용이므로, 이를 이용해 주시길 권장합니다.
물론 부품의 결함이 있을경우에도 발생할수 있는 문제인데요,
이 경우에는 번거롭더라도 서비스센터 방문이 필요할 것 같습니다.
다만, 정확한 내용확인을 위해서는 로그데이터로 분석이 필요합니다.
번거로우시더라도 오류보내기 기능을 이용해 문제점과 시스템 로그 데이터를 전달해 주시면
보다 정확한 분석으로 답변드리겠습니다. 아래 스텝에 따라 진행해주세요.
1. 문제 발생시 바로 워치를 폰과 연결하여 연결상태 확인후
2. 갤럭시폰에 있는 Galaxy Wearable 앱의 옵션 버튼 → 도움말 → 문의하기
3. 현상에 대한 내용을 적고, 시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는 지 확인후 오류보내기 완료.
감사합니다.