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제목:

갤럭시 버즈프로 지지직 소리 질문이요!

(게시글 작성 시간: 04-25-2021 09:27 AM)
성종a
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웨어러블
어제 버즈프로를 구매했는데 노이즈 캔슬링이랑 주변소리듣기 기능을 키면 이어폰에서 지지직 거리는 소리가 들리는데 정상인가요? 끄기누르면 지지직 소리가 안나는데 노캔, 주변소리듣기 기능을 키면 지지직 소리가 들리네요.. 이게 맞는건지 아니면 제품불량으로 다시 제품을 받아야 하는지 궁금합니다
8 댓글
ehdgus
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웨어러블
불량인것으로 예상됩니다..
아마 서비스센터 방문하시면 교환 해주실겁니다😊
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성종a
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웨어러블
디지털플라자로 가서 교환가능 한가요?
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ehdgus
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웨어러블
제 예상으로는 디지털프라자에서는 해주지 않을것같습니다..😭
서비스센터에서 기기를 점검 해보고 고칠 수 있으면 고쳐서 둘 수도 있는데 디지털프라자에서는 점검을 할 수 없어서 아마 교환,수리는 불가한것으로 알고있습니다😭
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성종a
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웨어러블
일단 이게 원래 이런건지 담당 판매원한테 가서 여쭤봐야 될거 같네요.. 감사합니다!
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Juphin0150ㅡS20FE
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웨어러블
혹시 삐리릭삐리릭거리는 전기 신호느낌의 노이즈인가요?
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성종a
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웨어러블
아뇨 뭐라 해야되지 스스스스 뭔가 지나가는 소리?
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웨어러블
음.. 정상적인 동작이 아닌 것 같습니다.. 🤔

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-라이브-액티브-노이즈-캔슬링-anc-사용시-유의사항/td-p/6263451

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-프로의-올바른-착용법/td-p/8617402

우선은 착용법에 문제가 없는지 확인해주시고..
착용법에 문제가 없다면..


https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-플러스-사용중-문제가-생겼을-때-자가-조치법/td-p/4808111

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-라이브-사용중-문제-발생시-자가-조치법/td-p/7030962

읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다. 😊


위 조치 후에도 동일한 현상이 나타난다면..

서비스센터에 가셔서 점검을 한 번 받아보시거나..

해당증상 (다시) 발생시..
정확한 원인분석과 빠른 개선을 위해..
도움받기로 오류보내기를 해보시면 좋을 것 같습니다~ 🤗

https://bit.ly/3gm4yMI

답변은 오류의 원인을 찾기 쉬운 경우 2~3일 이내..
오류의 원인을 찾기 어려운 경우..
몇 달만에 받아보실 수도 있습니다. 😊

아니시면..
서비스센터에 가셔서 점검을 한 번 받아보시는 것이 좋을 것 같습니다.

문제가 있는 기기라면..
유•무상수리나 교체가 가능하실거예요. 😊
Hearable담당
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웨어러블

안녕하세요. Hearable 담당입니다.

먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시는 것을 추천 드립니다

외부 마이크 점검이 필요해 보입니다

 

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.

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